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第2题
橙分期销售环节，营业员需告知用户哪些？（)
A.用户必须下载翼支付、并确保翼支付账户中预存足够金额，确保首月不逾期
B.异网用户或办理新卡的用户，必须辅导用户换号，确保每月返还红包成功并还款
C.用户需留意自己的橙分期账单及催款短信，确保每月及时还款(包括自动代扣及主动还款)，不要造成账单逾期，将会影响用户的征信
D.橙分期用户的翼支付账户在未还清分期之前，不得解绑、注销和过户
第6题
我行自2016年11月起启用三代U-Key，下面哪项关于三代U-Key的描述是错误的？（)
A.三代U-Key纳入重要空白凭证管理范围，其入库、领用、调拨、交接等操作必须按照重要空白凭证流转进行处理
B.三代U-Key数字证书采用预植入方式，无需客户下载，客户安装U-Key管理工具和安全控件后，即可登录个人网银进行数字证书的激活
C.一个客户号仅可以绑定一只有效的三代U-Key，该U-Key仅可单独使用，仅可用于网上银行
D.客户完成网上银行功能关闭时，同步完成已关闭功能的三代U-Key解绑
第7题
下列哪些属于申请商业性助学贷款必须的条件（)①能保证按期偿还贷款本息②在银行开立储蓄账户③能
下列哪些属于申请商业性助学贷款必须的条件()①能保证按期偿还贷款本息②在银行开立储蓄账户③能提供银行认可的有效担保④贷款用途符合指定范围
A．②③④
B．①③④
C．①②③
D．①②③④
第8题
商户号与企业微信的绑定关系（)
A.每个商户号最多可向50个APPID发起授权申请，如需授权更多，请联系微信支付客服说明申请原因
B.商户号与APPID建立绑定授权关系后，暂不支持解绑，每一条关系相互独立互不影响
C.只有已通过微信认证的企业微信才属于可授权的APPID类型
D.支持一个企业微信绑定多个微信支付商户号
第9题
关于投诉受理原则，前台业务代表首先根据用户反映的问题进行查证，对能立即处理解释的问题立即处理回复，对不能立即处理投诉问题属于在线专家处理范围，则转接在线专家处理；用户投诉问题不属于在线专家处理范围，则按规定生成工单，可以主动引导客户投诉。（）
