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更多“了解故障要()清楚。”相关的问题
第1题
H5案例工单回复内容：现场测试该处由于用户不配合处理，我处于2019年11月2日联系客户，客户告知不在家无法上门排障。回访用户了解：用户称宽带故障未恢复，表示报故障当天有师傅联系表示下大雨过不来，要求用户称如果有客服回访就说自己不在家里，要再约时间上门维修，用户在次日下午主动联系师傅表示上午开会去了，约师傅下午上门，师傅至今都未上门处理故障，用户对故障处理进程慢表示强烈不满。此条工单涉及什么问题？()
A.虚假回单
B.未提前与用户预约上门时间
C.装维人员要求用户配合虚假改约
D.未按与用户规定时间上门处理
第3题
在听取汇报时，要注重把握好以下几个方面的问题()。
A.过去的情况、现在的情况、将来可能发展演变的情况
B. 要对问题作全面、深入、系统的了解
C. 对典型的案例、关键的数据和不同的观点要了解清楚
D. 一些需要进一步解释说明的政策性问题
第5题
《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号)规定：动车组列车发生故障时，列车工作人员要及时()，做好安抚和服务旅客工作，稳定情绪，同时要加大巡视车厢频次，维持好车内秩序。
A.广播晚点原因
B.报告司机
C.了解故障原因
D.确保车门锁闭
第6题
时间旅行并不是变戏法，它或许并不遵循现在的物理学定律，目前我们对它还不是太了解，但是我们清楚，
如果时间旅行可以实现，那么它一定必须遵循某些规则。 根据这段文字，我们确定的是()。
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A．时间旅行能够实现
B．时间旅行不会遵循现在的物理学定律
C．时间旅行所遵循的物理学定律
D．时间旅行能实现的话一定有某些规则要遵循
第8题
××大学发出通报，要求全校师生向见义勇为学生××学习，对该生见义勇为的事迹，应当采取以下写法：
A.细致叙述该生见义勇为的事迹。
B.抓住要点，简明陈述，描述不可过于细致。
C.对该生重要的言行要写得绘声绘色。
D.力求概括，写明时间、地点、人物、原因、结果即可。
第9题
装维员在施工实施完毕后需进行演示工作和提醒注意事项内容。（）
A.装维完成后，多留十分钟，指导客户调试路由设备及家庭网络，了解用户的网络使用习惯，发现问题及时解答和解决，向客户讲解常见客户端故障及注意事项，培养客户自排障的意识和能力，减少装维人员上门次数
B.面对用户咨询时，装维人员应予以耐心的解答，对业务进行详细说明。态度要礼貌，讲解要细致。对于不能解答的问题，应提出建议或解决途径，不得生硬拒绝
C.在时间充裕的情况下，尽量帮助客户处理所要求的简易工作，如帮助调试自购智能家居设备等。如时间不允许，也要以委婉的口吻告知客户的解决问题的方向。通过周到、优质的服务，与用户建立互信，利于随销等其他工作的开展
D.结束服务工作前，应询问用户对本次服务的意见或建议，妥善处理用户意见，确保服务工作不留隐患。用户表示无意见时，须告知用户随后将收到满意度测评通知，恳请用户参与评测并给予“10分”(或“五星”)的满意评价
第11题
如果你要参加高考，想通过查询高校的网站了解和对比广东省各高校的软硬件情况，为了节省查询时间，按照经验，你会选择采用( )进行搜索。
A.分类搜索引擎
B.全文搜索引擎
C.元搜索引擎
D.中文搜索引擎
