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[判断题]
技术上来说，客户网络监控服务需在客户网络中增加设备，会增加一定的网络延时，但增加0.1毫秒的时延，从用户体验方面，影响可以忽略。（)
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A.实时监控网络和应用性能，解决网管系统监控局限性
B.定期评估和分析性能趋势，主动预防性能劣化、性能故障
C.结合专业平台和专家经验，快速定位应用慢、应用中断等故障根因，固化管理和预防方法
D.结合应用发展诉求，进行网络优化，保证业务的良性发展
A.图形化的展示网元、子网、链路的布局以及状态
B.精确可视化的监控全网网络运行状态
C.系统的展现全网网络结构及网络实体在业务上的关系
D.整个网络监控的入口，为客户实现高效运维
A.符合风险偏好的交易限额
B.员工及时处理投诉
C.客户的加入过程
D.机制来监控和保护客户数字钱包的网络攻击
在我国，网络保险已经走过了客户向保险公司发出E-mail，然后由保险公司派专人进行服务的初级阶段。()
A.装维完成后，多留十分钟，指导客户调试路由设备及家庭网络，了解用户的网络使用习惯，发现问题及时解答和解决，向客户讲解常见客户端故障及注意事项，培养客户自排障的意识和能力，减少装维人员上门次数
B.面对用户咨询时，装维人员应予以耐心的解答，对业务进行详细说明。态度要礼貌，讲解要细致。对于不能解答的问题，应提出建议或解决途径，不得生硬拒绝
C.在时间充裕的情况下，尽量帮助客户处理所要求的简易工作，如帮助调试自购智能家居设备等。如时间不允许，也要以委婉的口吻告知客户的解决问题的方向。通过周到、优质的服务，与用户建立互信，利于随销等其他工作的开展
D.结束服务工作前，应询问用户对本次服务的意见或建议，妥善处理用户意见，确保服务工作不留隐患。用户表示无意见时，须告知用户随后将收到满意度测评通知，恳请用户参与评测并给予“10分”(或“五星”)的满意评价
