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[单选题]

增值快处业务中,沃守护、TV增值业务派发工单时,“业务号码”需填()号码

A.宽带编码

B.手机号码

C.宽带上网账号

D.成员号码

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第1题
增值快处业务中,对超出赔付限额或用户要求双倍赔偿应记录投诉工单。()
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第2题
和TV业务主要分为()服务和()服务。

A.基础

B.增值

C.包月

D.点播

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第3题
用户可以在电视上查询近一年的TV增值业务订购明细。()
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第4题
中国联通()对全网TV增值业务违规行为拥有违规处理权限。

A.总部

B.省分

C.地市

D.区县

E.村庄

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第5题
和TV增值业务在线退费条件()。

A.用户成功订购互联网电视增值业务后第二天起计算

B.三天之内用户对订购及扣费提出费用争议

C.退费金额50元

D.退费金额100元

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第6题
IPTV增值业务付费方式有()

A.信用卡支付

B.沃支付

C.宽带支付

D.支付宝

E.微信

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第7题
对TV增值业务的咨询、投诉,以下哪项客服人员可确认为用户咨询类订单?()

A.用户进线核实账单

B.强行收费

C.诱导收费

D.业务名称、宣传与服务内容不一致

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第8题
客户反映和TV增值业务无法订购,如何查询客户已申请过屏蔽,你如何处理()?

A.先询问客户订购后弹框展示,直接向客户解释由于屏蔽造成无法订购

B.如不是已屏蔽提示,则按故障类正常派单处理

C.OTT客户无法看到增值业务内容

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第9题
下列哪些渠道可以进行沃家电视增值业务订购()

A.到营业厅前台办理

B.轻触点营销工具办理

C.移动营业厅合作办理

D.电信营业厅合作办理

E.打114办理

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第10题
“5G极智融合-全家享”要求我们()。

A.办5G加智慧家庭应用(TV、神眼)

B.加副卡、加宽带和第2条宽带 D加至少2张副卡

C.换双频光猫、千兆路由加组网

D.加视频彩铃和沃助理等

E.加TV增值包等

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第11题
腾讯王卡入网后可以订购或点播第三方扣款(SP)业务吗?()

A.本产品为体验型产品,入网当月及次月内不能订购或点播第三方扣款(SP)业务,入网第3个月1号之后可以订购和点播

B.目前限制订购及点播的范围包括:沃商店、APP计费、沃阅读、沃音乐、宽带话费购等SP业务,炫铃等基础增值业务不受限制

C.可以订购或点播,没有限制

D.在沃商店内使用支付宝、微信等方式购买道具等业务类型不受限制

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