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第3题
商务文化是指以产品和服务为载体，以企业的商务活动为动力和纽带，反映，传播，创造和弘扬社会的()的总称。
商务文化是指以产品和服务为载体，以企业的商务活动为动力和纽带，反映，传播，创造和弘扬社会的（)的总称。
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第4题
用以改进一个业务单位在它所从事的行业中，或某一特定的细分市场中所提供的产品和服务的竞
争地位为工作重点的企业战略层次。
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A．企业总体战略
B．企业职能战略
C．企业业务战略
D．企业竞争战略
第7题
企业通过数据库的建立和分析， 可以准确了解用户信息， 确定企业目标消费群， 同时使企业促销工作具有针对性， 从而提高企业营销效率。 以下关于数据库营销的基本内涵表述不当的是：
A.数据库营销通过现代数据挖掘技术分析数据，了解顾客的消费特点和消费需求
B.数据库营销针对不同类别的顾客采用针对性的营销策略和服务策略， 使得顾客终身价值持续性提高
C.数据库营销通过运用顾客数据库准确找出某种产品的目标消费者， 因而必然会提高企业营销成本
D.数据库营销有助于实现买卖双方的各自利益
第8题
为什么要深刻理解产品的“核心顾客价值”？（)
A.只有从核心顾客价值的角度出发，才能最深层次地理解：消费者为什么购买企业的产品或服务
B.“核心顾客价值”层，是消费者能直接感受到的产品内容，对消费者和企业而言都至关重要
C.只有更深层次的理解核心顾客价值，企业设计的广告语等传播内容，才能触动顾客的“内心”，激发顾客的购买欲望
D.只有更深层次的理解，企业才能有的放矢的进行产品设计与研发，创造顾客需要的、喜爱的产品和服务
第9题
以下哪项不是通过创新获得战略优势的手段？（)
A.大规模投资产品的研究与开发
B.提升产品的复杂性，以至于其他竞争对手无法复制
C.知识产权的保护，使得同行必须通过支付专利使用费用才能经营类似的商品
D.提升无法复制的产品和服务的创新性
第11题
下列关于卫生服务营销的阐述，正确的有（) A．是卫生服务人员和服务组织通过创造，与服务对象交换有价值的卫
下列关于卫生服务营销的阐述，正确的有( )
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A．是卫生服务人员和服务组织通过创造，与服务对象交换有价值的卫生服务产品，以满足人们健康需求和欲望，同时满足自身组织目标和需要的一种社会活动和管理过程
B．是一种自愿交换的行为，也是一种创造性的行为，是满足人们需要的行为
C．是分析、计划、执行和控制的管理过程，包括研究市场和开展整合营销活动两个方面的工作
D．是联结卫生服务机构与社会的纽带
E．卫生服务管理人员在制定营销策略时必须权衡卫生服务机构、服务对象需要和社会三方面的利益，只有满足社会利益的卫生服务机构才能发展
