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[判断题]

《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》中,“文明礼貌”的含义是接待客户讲究文明礼貌,使用文明服务用语,态度和蔼,满足客户所有要求。()

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第1题
江苏省电力公司在全省开展()十项行动。

A.亲情服务在您身边

B.绿色电能创新奉献

C.亲情电力幸福民生

D.美好苏电幸福民生

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第2题
国网江苏省电力公司变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范第九十条规定,受理更名申请后在()个工作日内完成归档。

A.3

B.4

C.2

D.1

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第3题
《江苏省电力公司农村供电所办公后勤管理办法》适用于农村供电所()等的管理。
《江苏省电力公司农村供电所办公后勤管理办法》适用于农村供电所()等的管理。

A.办公后勤设备

B.农电工服装

C.农村供电所就餐

D.农电员工劳动用品

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第4题
农电主管部门应按照《江苏省电力公司供电服务明察暗访工作管理办法(试行)》(苏电监〔2011〕1269号)的要求,在本单位纠风和行风建设领导小组的领导下定期会同()开展本专业相关明察暗访工作。

A.安全监察部

B.纪检监察部门

C.人力资源部

D.思想政治工作部

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第5题
国网江苏省电力公司变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范十九条规定,对具备现场直接装表条件的低压居民客户,在正式受理用电申请后,()个工作日内完成装表接电。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第6题
《江苏省文明城市测评体系》规定市民对“窗口”行业风气满意度的A级标准是多少?

A.﹥75%

B.﹥85%

C.﹥80%

D.≦90%

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第7题
供电窗口服务人员应严格执行“首问负责制”,不得对客户的咨询、投诉推诿、塞责。()
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第8题
以下属于江苏省国家税务局税收征管应急管理工作规程所指的突发事件有()。

A.CTAIS2.0江苏优化版出现故障经维护仍不能正常工作

B.火灾

C.水灾

D.综合服务窗口一台计算机出现故障无法使用

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第9题
客户端装维服务人员应具备良好的职业道德,爱岗、敬业、勤奋、努力,有责任心、事业心和进取心。()
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第10题
营销稽查质量监督适用于电力公司所属的各级()及人员、供电营业区内的营销、营销稽查业务。
营销稽查质量监督适用于电力公司所属的各级()及人员、供电营业区内的营销、营销稽查业务。

A.营销稽查机构

B.营销管理部门

C.同级政府部们

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第11题
生殖健康教育和咨询服务效果的评估涉及()
生殖健康教育和咨询服务效果的评估涉及()

A.咨询服务人员的职业道德

B.优生优育信息服务

C.咨询服务人员的基础知识

D.“五期”教育

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