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第6题
关于售后审核，做法错误的是？（)
A.转入待反馈的服务单需48小时跟进(维修类72小时)，备注沟通结果
B.审核关闭的单子需联系客户告知关闭原因，客户同意后才可以关闭
C.客户高期望类的服务单，可提供2+方案，客户不接受的可报备经理服务单备注清楚后无需再次跟进
D.客户因不会使用机器提交服务单，客服无需联系可直接审核通过
第7题
未使用码上行app乘客借用雨伞、雨衣时，雨伞()，雨衣()，告知客值雨伞归还情况。客值根据客服中心填记的《便民伞归还明细表》，将雨伞()，并做好备注。
未使用码上行app乘客借用雨伞、雨衣时，雨伞（)，雨衣（)，告知客值雨伞归还情况。客值根据客服中心填记的《便民伞归还明细表》，将雨伞（)，并做好备注。
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第9题
店铺经常会做活动，其中会有XX名有赠品的活动，客户小A下单后想确认自己是否在名单内，如果不在名单内就别发货了，遇到这种情况客服最合适的做法应该是？（)
A.跟客户说明，我们暂时不支持暂停发货，仓库都是按照订单顺序依次发货的
B.给客户备注红旗，备注暂时不发货
C.看客户下单时间，凭借自己的经验告诉客户不在名单内，让客户申请退款
D.对该客户不给予理睬
第10题
在学生表中添加学号为15003、姓名是张三的男生、汉族、生日1987－12－1、入学时间2004－9－1、所在班级为2004015、重
在学生表中添加学号为15003、姓名是张三的男生、汉族、生日1987-12-1、入学时间2004-9-1、所在班级为2004015、重庆籍、备注信息为空的学生信息。
第11题
设职工表（职工编号C（4)，姓名C（6)，性别C（2)，职称C（6)，基本工资Y，备注M)，现要向职工表中添加一个“
设职工表(职工编号C(4)，姓名C(6)，性别C(2)，职称C(6)，基本工资Y，备注M)，现要向职工表中添加一个“奖金”字段，且该字段的有效性规则为：默认值为30，奖金范围为0～1000。下面SQL语句是实现该功能，但不完整，请填空。 【 】TABLE 职工； 【 】奖金Y CHECK奖金＞=0AND奖金＜1000； ERROR“奖金值不能超1000!”DEFAULT 30
