题目内容
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[单选题]
断卡针对强化厅店现场管理，要积极协调当地()，至少针对涉案卡较多高危厅店，强化与属地派出所的警民联动，积极争取民警现场派驻、定期巡查、对口包抓等联动机制，特别是当厅店出现疑似收卡、贩卡、有组织多人办卡等高危现象。
A.公安局
B.反诈中心
C.派出所
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A.重点业务
B.重点环节
C.重点岗位
D.重点人员
A.宽带新增客户安装现场，打包推广魔百和及语音遥控器。
B.魔百和新增用户调试完成后演示过程中推广语音遥控器。
C.其他入户作业，针对电视用户推广语音遥控器。
D.厅店、现场促销及其他活动展示推广语音遥控器。
A.小区现场
B.人员行销
A.所有投诉需做满意度引导，参考话术：……老师，您是否还有其他疑问……如果没有，后期若接到满意度调研短信，烦请点击进去做10分满意评价，感谢您的支持
B.厅店现场面对客户咨询、解释争议等问题时，需严格执行首问责任制，不得恶意引导用户拨打 10086 或到推诿到其他厅店。一经发现恶意引导将扣罚200/笔
C.投诉处理时，若需公司后台人员调账或取消业务，可于7个工作日内完成
D.投诉处理时，联系用户两次，均不接听电话，可直接不处理
A.持续加大渠道客户保有的酬金
B.强化对员工成功营销号卡后辅导客户使用，保障客户激活
C.对新开号卡建立客户回访机制，引导客户持续使用
D.针对新开号卡客户使用情况，结合流量下降、主呼叫行为等异动情况，要求各厅店进行客户维系，对有离网倾向客户及时挽留
A.兵地一盘棋
B.综合平衡
C.兵地融合发展
D.南北疆协调
控制措施：
(1)严格按照规定进行检修、测试，完善仪器仪表配置，提高检修质量，确保设备运行环境符合规定。
(2)落实标准化作业程序，关键操作要双人互控。
(3)优化传输网和数据通信网组网和重要电路运用方案，定期进行网络优化。完善应急预案，定期开展重要业务电路倒代演练。强化网管应急处置和指挥协调能力，加强网管、机房、现场人员沟通配合。
(4)加强备用板件的版本管理，定期进行检查试验。
A.厅店统一化管理，任何关于分期业务的宣传物料禁止手写
B.要求店员100%开口，如以下标准话术“您好欢迎光临，今天有活动，购机立减1000元”
C.从店外到店内的宣传物料必须按照要去展陈并严格点检
D.每天群里要盯单、捧杀，疫情期间更加需要线上监督加大业务的宣贯
