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[判断题]

当收到客户的钞票为假钞时,营业员应记录下该钞票的面值及编号,可以请客户将假钞放入验钞机再次验证。当客户坚持不以为是假钞时可以报警。上述工作流程均需在监控摄像范围内。()

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第1题
在确保自助设备对外正常服务及客户错账时,根据库存金额的实际情况,自定时间进行清机加钞。自助维护人员在清机加钞时必须双人复点,严禁在钞箱内装入假钞、残钞、应挑选七成新以上钞票()
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第2题
()是采用将真钞正面或反面揭开,剪割拼凑,涂改面额等手段制造的钞票

A.机制假钞

B.变造假钞

C.伪造假钞

D.仿造假钞

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第3题
一人拿一张百元钞票到商店买了25元的东西,店主由于手头没有零钱,便拿这张百元钞票到隔壁的小摊贩
那里换了100元零钱,并找回了那人75元钱。那人拿着25元的东西和75元零钱走了。过了一会儿,隔壁小摊贩找到店主,说刚才店主拿来换零的百元钞票为假币。店主仔细一看,果然是假钞。店主只好又找了一张真的百元钞票给小摊贩。在整个过程中,忽略可能获得的利润,店主一共亏了多少钱财?

A.75

B.100

C.125

D.175

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第4题
由于美元假钞太多,所以美国联邦储备银行在1996年发行了新版钞票,增加了()等防伪特征。

A.变色油墨

B.水印

C.同心细线

D.缩微印刷

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第5题
以下有关自助设备钞票管理的说法,错误的是()。

A.拟投入到设备中的钞票,必须通过具有假钞鉴别功能的点钞机核点并换人复点

B.当天办理了出钞确认的,必须在当天办理完毕清机确认和入钞确认

C.办理钞票调剂必须始终由两名管机员办理

D.清机后钱箱中剩余的钞票可直接加入本次清机钞票中循环使用

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第6题
当客户准备离席时,营业员应做好客户满意度评价引导并以标准站姿送别客户。()
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第7题
关于ONU设备的巡检,如接地线缺失、接错位置或者已经生锈,应记录下现场情况,之后择期进行修缮或更换。()
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第8题
当客户沉默不语或者与同伴商量时,说明客户已经动心了,只是有些犹豫,此时营业员可以进一步强调业务产品的价值或者购买意义,坚定客户的购买信心
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第9题
当营业员被问到为什么店中的护眼灯比其他店贵1%时,营业员回答:“我们的护眼灯是专利产品,比一般护眼灯的使用寿命长25%且保修期是3年,而其他店的保修期都是1年。”营业员的回答说明她在接近客户之前做好了()准备。

A.客户资料

B.业务

C.心理

D.推销工具

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第10题
(1)时髦女士宾馆被抓 (2)掏出百元假钞票买盒口香糖 (3)供出贩假钞头目 (4)搜出6万元假币 (5)市公安局高度重视

A.1—2—3—5—4

B.3—5—4—1—2

C.4—1—5—2—3

D.2—5—1—4—3

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