首页 > 外语类考试> 自考英语
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

当客户要求很苛刻或者无理、且态度粗鲁、说脏话等,在处理这些投诉时,投诉人员自身的业务知识累积显得尤为重要。()

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“当客户要求很苛刻或者无理、且态度粗鲁、说脏话等,在处理这些投…”相关的问题
第1题
客户的每个电话都十分重要,不可敷衍,但当对方的问题很无理时,在适当的情况下主动结束通话()
点击查看答案
第2题
好几次听见电台主持人问节目参与者“你叫什么”,我很反感。如果对方是一个小孩,回答说“我叫毛毛”,或
者“我是珍珍”,那倒也显得有些亲切。但对方是一位有名有姓的成年人,这种问法就显得太粗鲁。我国的语汇是很丰富的,传统的“请问尊姓大名?”“台甫是?”或白话一些,“请问您的姓名”,这不是迂腐而是应有的文明礼貌。我们应把警察审问罪犯时的第一句活“你叫什么?”和日常交往的语句区别开来。 根据本文,问人姓名时应该考虑对方的()。

A.性别

B.职业

C.年龄

D.态度

点击查看答案
第3题
无论你心里怎么想,你的言谈举止都应该__________。在许多国家,任何形式的炫耀会被视为粗鲁__________。依次填入画横线部分最恰当的一项是()。

A.谨小慎微 无理

B.谦虚谨慎 无理 ~~

C.谦虚谨慎 无礼

D.谨小慎微 无礼

点击查看答案
第4题
无沦你心里怎么想,你的言谈举止都应该______,在许多国家,任何形式的炫耀都会被视为粗鲁______。填

无沦你心里怎么想,你的言谈举止都应该______,在许多国家,任何形式的炫耀都会被视为粗鲁______。 填入划横线部分最恰当的一项是:

A.谨小慎微 无理

B.谦虚谨慎 无理

C.谦虚谨慎 无礼

D.谨小慎微 无礼

点击查看答案
第5题
无论你心里怎么想,你的言谈举止都应该,在许多国家,任何形式的炫耀会被视为粗鲁。 依次填入划横线

无论你心里怎么想,你的言谈举止都应该 ,在许多国家,任何形式的炫耀会被视为粗鲁 。 依次填入划横线处最恰当的词语是()。

A.谨小慎微无理

B.谦虚谨慎无理

C.谦虚谨慎无礼

D.谨小慎微无礼

点击查看答案
第6题
无论你心里怎么想,你的言谈举止都应该__________ ,在许多国家,任何形式的炫耀会被视为粗鲁______
____ 。 依次填入划横线部分最恰当的一项是()。

A.谨小慎微 无理

B.谦虚谨慎 无理

C.谦虚谨慎 无礼

D.谨小慎微 无礼

点击查看答案
第7题
漏税:指纳税人并非故意不缴或者少缴税款的行为。对漏税者税务机关应当令其限期照章补缴所漏税款;逾期未缴的,从漏税之日起,按日加收税款滞纳金。根据上述定义,下列情况中属于漏税行为的是()。

A.杜某开了一家书店,税务部门规定对他的税款实行查账征收。当顾客不要求开发票时,他就不开发票;当有大笔交易并且客户要求开发票时,他就将发票客户联撕下来,客户联与存根联分别填写,客户联上按实际数字填写,而存根联上则填写较小的数字

B.某著名歌星在某城市举行了一场个人演唱会,票房收入高达40万元,根据演出协议,这位歌星拿到了票房收入的25%约10万元。第二天,该歌星又开赴另一城市演出去了

C.张大伯是一家小商店的店主,主要经营日用百货,税务管理部门核定他每月缴税款500元,他每个月都准时到税务局主动缴纳税款。但上个月由于家中出了事情,几乎没有营业,当然也就没有什么盈利,因此他就没有到税务局去交纳税款

D.黄某是个屠夫,他干这一行已经好多年了,最近猪肉紧缺,价格上涨很快,且物价局对猪肉做了最高限价。由于购买生猪的价格又很高,他们的利润很低。为此,黄某对税务征管员说,如果政府不取消限价,他们就不缴纳税款

点击查看答案
第8题
为对付气候变化而采取的措施,包括单方面措施,不应当成为国际贸易上的任意或无理的歧视手段或
者隐蔽的限制。

A.正确

B.错误

点击查看答案
第9题
肇事逃逸:法律严惩

A.欺人太甚:意气相投

B.兢兢业业:得到好评

C.态度粗鲁:脾气不好

D.志得意满:志气大长

点击查看答案
第10题
瀑布心理效应,即信息发出者的心理比较平静,但传出的信息被接收后却引起了对方心理的失衡,从而导
致态度行为的变化等。这种心理效应现象正如大自然中的瀑布一样,上游非常平静,而一旦遇到峡谷就会一泻千里。 根据以上定义,下列各项属于瀑布心理效应的是()。

A.经理宣布完全体加班的消息后大家都沉默不语,小李很平静地说:加就加呗,反正天天都加班

B.小张这个月没有完成工作任务,领导把他叫到办公室狠狠地批评了一顿

C.许老师平时为人非常和蔼,但当学生犯错的时候,她总是严厉地指出学生的错误

D.小丽的妈妈得知邻居家的孩子连续两次考了全班第一,就总是有意无意地说:人家的孩子怎么那么聪明呢,小丽为此很苦恼

点击查看答案
第11题
吴某购买了50克海洛因。某日宋某来到吴某家,吴某对宋某说:“这种粉末很提神,且能健体。”免费提供宋某吸食了一些。后来宋某再次来到吴某处,要求在其家中吸食毒品,吴某同意。吴某构成()。

A.欺骗他人吸毒罪

B.容留他人吸毒罪

C.非法持有毒品罪

D.贩卖毒品罪

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改