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第5题
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客〔2017〕498号)规定，如客票系统发生故
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号)规定，如客票系统发生故
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障，根据客票系统应急预案的有关规定启动应急预案，采取离线售票方式发售()车票时，仍按实名制售票，直至客票系统恢复正常为止。
第6题
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客〔2017〕498号)规定，对不能自动识读的
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号)规定，对不能自动识读的
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车票，通过手工输入21位()，由客票系统辨别二维条码识读设备无法识读的车票真伪。
第7题
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客〔2017〕498号)规定，车站要制定应急预
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号)规定，车站要制定应急预
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案，建立售票、验证检票及客车运行正晚点信息的沟通渠道，遇有客流高度聚集可能影响安全秩序时，应及时启动()。
第8题
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客〔2017〕498号)规定，车站应安装实名制验证系统，并配备相应的居民身份证识读设备、()、操作电脑等验证设备。
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号)规定，车站应安装实名制验证系统，并配备相应的居民身份证识读设备、（)、操作电脑等验证设备。
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第9题
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客〔2017〕498号)规定，站段应在实名制车站售票场所设立()，为无法出示有效身份证件的旅客办理临时身份证明。
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号)规定，站段应在实名制车站售票场所设立（)，为无法出示有效身份证件的旅客办理临时身份证明。
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