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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪个关于纠纷处理的行为是错误的?()

A.基地商家接到买家投诉时,不积极处理导致纠纷升级

B.在接到工商投诉6小时内联系买家解决纠纷

C.在接到交易纠纷24小时联系买家解决纠纷

D.主动联系买家,优先退货处理解决纠纷

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第1题
关于【化解投诉,迅速处理】,以下说法正确的是()
A.关注客户情绪,妥当处理现场投诉:应关注现场客户情绪,对于客户发生抱怨或不满的,或出现过激行为无人管理、无任何岗位人员出面安抚,或者未能联系相关人员及时出面予以妥善处理的,扣2分C.当有客户投诉、不满和纠纷发生时,应及时处理并尽力化解
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第2题
关于赠品以下说明错误的是()。

A.交易商品未说明附送赠品,消费者备注送赠品,商家应按照备注附送赠品

B.交易商品无问题而赠品存在问题,商家有权只受理赠品问题

C.如赠品作为商品单独生成订单的,相应的纠纷问题按正常商品的纠纷处理规则进行处理

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第3题
关于商品少发/错发问题,以下说法错误的是()。

A.如是否运营上架编码错误,联系用户补发/退换货处理

B.如是仓库发错,首先联系用户补发/退换货处理

C.确认是少发/错发订单需按要求登记到表格

D.如用户申请了纠纷单,则需按照纠纷单流程处理,在京东客服介入前处理好

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第4题
《中华人民共和国证券投资基金法》的规定,关于中国证券投资基金协会的职责,以下说法错误的是()

A.收集整理证券业务相关信息,为会员提供服务

B.教育和组织会员遵守有关证券投资的法律法规

C.监督、检查会员及其从业人员的执业行为

D.对会员与客户之间发生的基金业务纠纷进行调解

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第5题
以下关于语音识别技术涉及的领域,哪个选项是错误的()

A.信号处理

B.模式识别

C.语音整合

D.发声机理

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第6题
关于违反治安管理行为,情节较轻,可以调解处理的是()。

A.在校学生因琐事发生纠纷引起的

B.行为人的侵害行为系由被害人的事前的过错行为引起的

C.邻居间因民间纠纷引起的殴打他人

D.结伙斗殴

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第7题
以下关于小额免密免签风险补偿处理流程说法错误的是()。

A.持卡人向发卡机构提出小额免密免签否认交易投诉

B.发卡机构需要对持卡人的投诉调查取证,排除持卡人恶意投诉的风险

C.发卡机构需在风险损失处理平台填写《银联卡小额免密免签交易否认纠纷情况调查表》

D.发卡机构需在收到持卡人否认交易声明的三个工作日内向银联提交补偿申请

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第8题
对因家庭、邻里、同事之间纠纷引起的违反治安管理行为,公安机关应当予以调解处理。此题为判断题(对,错)。参考答案:错误
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第9题
关于安全注射,以下哪个行为是错误()

A.单手回套针帽

B.双手回套针帽

C.使用安全器具

D.使用器械或设备协助分拣利器

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