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第1题
银行业金融机构董事会承担银行业消费者权益保护工作的最终责任,以下属于董事会消保职责的有（)。
A.制定银行业消费者权益保护工作的战略、政策和目标
B.监督、评价银行业消费者权益保护工作的全面性、及时性、有效性以及高管层相关履职情况
C.督促高管层有效执行和落实相关工作，定期听取高管层关于银行业消费者权益保护工作开展情况的专题报告
D.落实执行消费者权益保护相关法律、法规和监管规定
第2题
金融机构有侵害金融消费者合法权益的违规行为的，中国人民银行及其分支机构可以釆取以下措施：()
A.约谈其董(理)事会或者高级管理层;
B.责令其限期整改;
C.向其上级机构、行业监管部门、行业内部、社会通报相关信息;
D.依照《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》以及相关法律、行政法规、规章进行处罚;
第3题
法律与合规部门为消费者权益保护职能部门，归口管理本级消保审查工作，具体职责不包括__（）
A.牵头制定消保审查相关制度
B.开展消保审查并出具审查意见
C.监督消保审查意见的落实
D.开展送审消保事项的自评估工作
第5题
中国银行业有必要将投资者纳入消费者权益保护范围，按照（）等相关法律法规，积极履行保护投资者合法权益的义务 （读本第3页）
A.《物权法》
B.《消费者权益保护法》
C.《公司法》
D.《反不正当竞争法》
第6题
为保护消费者权益，引导保险行业持续健康发展，监管机构制定了一系列法律法规，使保险产品从设计、运作到宜传、销售都得到了规范，另外，一些相关政策、法律的出台和完善，也间接影响着保险市场的方方面面。比如，未来税法一旦完善遗产税的征收，保险的避税功能将进一步凸显，市场需求也将逐渐旺盛起来。（)
第7题
根据《消费者权益保护工作管理办法》，以下说法错误的是（)。
A.各级机构要在产品和服务设计、测试过程中及投产之后，积极换位思考并主动从消费者视角进行体验，同时跟踪了解消费者评价意见，深入挖掘消费者权益保护痛点或盲区，自觉改进存在的不足和问题
B.各级机构要将消费者权益保护工作纳入内控评价、内部审计、经营绩效和业务发展考评体系，并按规定组织开展相关监督、检查和考核评价工作
C.涉及消费者权益的产品或服务、规章制度、业务凭证、对外宣传使用的各类文稿以及合同协议等法律文件，在审批、签署或实施前，无需进行合法合规性审查
D.各级机构要建立多元化、多层次的消费者金融知识宣教体系，结合消费者实际需要丰富和完善宣教方式及内容，确保宣教工作的针对性和有效性
第8题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定，在中华人民共和国境内依法设立的为金融消费者提供金融产品或者服务的银行业金融机构，开展与()相关的金融消费者权益保护工作，适用本办法。
A.与支付、清算管理
B.与反洗钱管理
C.与征信管理
D.与人民币管理
第9题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查要点手册》，在对合同文本进行消费者权益保护审查时，知情权审查不包括（）
A．是否以通俗易懂、清晰醒目的方式明示服务项目或服务内容、服务价格、优惠措施及其生效和终止日期，与价格相关的例外条款和限制性条款、咨询（投诉）的联系方式等信息B．是否规定经营者单方享有解释权或最终解释权，排除消费者解释格式条款的权利C．是否以显著方式提请消费者注意商品或服务的数量和质量、价款或费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大厉害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明D．是否存在故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况。（如存在并给对方造成损失，涉及消费者依法求偿权）
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第10题
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定的消费者金融信息，包括（）。
A.个人身份信息、财产信息
B.账户信息、信用信息
C.金融交易信息
D.其他与特定消费者购买、使用金融产品或者服务相关的信息
