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[多选题]

禁止出现()等字眼要求客户去进行评价。

A.好评

B.您好

C.五星

D.亲

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第1题
信息类用语要求()。

A.金额、数量应当使用阿拉伯数字展示

B.地域信息应当表述清晰,无歧义

C.渠道信息应当表述准确,不得出现业务代码等影响客户阅读或者理解的名称

D.操作失败原因应当表述清晰,不得出现乱码等影响客户阅读或者理解的内容

E.信息类要素用语应当去专业化,不得使用专业术语或内部用语

F.业务基本情况、办理渠道、查询渠道、服务渠道、退订方式可以使用文字或者链接进行展示

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第2题
若工单处理情况中出现“垫付电费”等敏感字眼,则需将工单回退至地市重新进行填写。()
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第3题
处理情况中严禁出现垫付、有序用电、调整负荷、倒电、压负荷等敏感字眼。()
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第4题
《中石化第四建设有限公司环境因素评价办法实施细则》,当出现以下情况时(),应及时对环境因素进行识别评价,必要时提交管理评审确认。

A.有关法律、法规和其他要求发生变化

B.施工工艺或材料发生重大变化

C.业主、社区等相关方投诉

D.发生环境事故事件

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第5题
党员以及行使公权力的公职人员有下列哪些情形的,给予提醒谈话。()

A.落实“一禁止、三公开”制度不力,或未按相关制度要求进行货源信息公开的

B.未按规定进行客户分档、制定投放策略的;未按选点规则进行选点,或未经审批超限量供货的

C.在客户服务工作中不积极、不主动,随意克扣宣传物料的;不按规定处理客户投诉等行为,引发舆论关注,在一定范围内造成不良影响的

D.内部监管工作推进不力,造成危害后果的

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第6题
业务人员对客户信息进行操作时,不需要遵循()要求。
A.涉及客户普通资料的查询,服务营销人员要获得客户的同意,并且按照正常的鉴权流程通过身份认证

B.涉及客户通话详单、集团客户详细资料等客户信息的查询,服务营销人员只能在响应客户请求时,并且客户自身没法按照正常流程通过身份鉴权的情况下,协助客户查询

C.禁止服务营销人员擅自进行查询

D.查询需保留业务受理单据

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第7题
考核:是指各级行政机关根据法定的管理权限,在一定时间内,对公务员的工作成绩和服务情形进行定期
和不定期的考察与评价。 下列不属于考核的一项是()。

A.机关规定,公务员在规定时间内,必须按时上、下班,以考察勤勉程度

B.英国文官被要求考察工作知识、人格性情、判断力、热心情形等因素

C.机关团委组织去泰山秋游,书记建议大家比一比谁先上到山顶

D.美国实行工作标准考绩制,主要对公务员的工作数量、工作质量和工作适应能力进行考察评定

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第8题
考核:指各级行政机关根据法定的管理权限,在一定的时间内,对公务员的工作成绩和服务情形
进行定期和不定期的考核与评价。

下列不属于考核的一项是()。

A.机关规定,公务员在规定的时间内,必须按时上、下班,以考察勤勉程度

B.英国文官被要求考察工作知识、人格性情、判断力、热心情形等因素,每年一次

C.某单位组织去香山秋游,组织者建议大家比一比谁先上到山顶

D.美国实行工作标准考绩制,主要对公务员的工作数量、工作质量和工作知应能力进行考察评定

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第9题
考核,是指各级行政机关根据法定的管理权限,在一定的时间内,对公务员的工作成绩和服务情形进行定
期和不定期的考核与评价。下列不属于考核的一项是()。

A.机关规定,公务员在规定的时间内,必须按时上、下班,以考察勤勉程度

B.英国文官被要求考察工作知识、人格性情、判断力、热心情形等因素,每年一次

C.机关团委组织去香山秋游,书记建议大家比一比谁先上到山顶

D.美国实行工作标准考绩制,主要对公务员的工作数量、工作质量和工作适应能力进行考察评定

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第10题
考核是指各级行政机关根据法定的管理权限,在一定时间内,对公务员的工作成绩和服务情形进行定期和
不定期的考核与评价。 下列不属于考核的一项是()。

A.机关规定,公务员在规定时间内,必须按时上、下班,以考查勤勉程度

B.英国文官被要求考查工作知识、人格性情、判断力、热心情形等因素

C.机关团委组织去香山秋游,书记建议大家比一比谁先上到山顶

D.美国实行工作标准考绩制,主要对公务员的工作数量、工作质量和工作适应能力进行考查评定

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第11题
对与错和是否违反规定是两回事情。可能会有一些规定,禁止本身就没有错的事情,例如某些国
家的法律禁止批评政府;也可能有一些规定,要求实行本身就不对的事情,例如有些法律要求在公共场所实行种族隔离。并且,像评价行为一样,我们也可以评价一些规定的对与错。

下面哪一项不但没有削弱、反而支持了题干中的论证?

A.假如不依据一些先在的规定或标准,我们如何去判断对与错?

B.“人在做,天在看。”不按道德规定行事,会招致上天的惩罚。

C.在对与错的判断背后,总能找到人们据以判断的规定或标准。

D.对与错的判断依据在于推己及人的道德良知,它是人所共有的,普遍的;而关于如何为人处事的道德规定却因人因时因地而异。

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