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更多“在处理消费者关系时，要遵循“顾客永远是正确的”理念，投其所好…”相关的问题
第1题
以下关于营业推广的说法，正确的是
A.一般来说，企业应奖励即将流失的顾客，以对客户进行挽留
B.企业在确定推广规模时要充分考虑成本和效益之间的关系
C.营业推广决策的首要任务是确定营业推广的目标
D.在选择分发途径时，需要对于不同可行方案进行成本效益分析
E.营业推广的目的在于刺激消费者或经销商购买特定的产品和服务，从而在短期内提升销量
第4题
企业的销售人员在销售产品和服务的同时，还鼓励消费者在购买产品后，如果发现产品和服务有问题或不满时及时向企业反映，这种企业与顾客的关系是()
A.被动式关系
B.基本关系
C.负责式关系
D.主动式关系
第5题
在确定供货的优先等级时，以下哪一项不是应该遵循的原则。（)
A.按接收订单的时间先后处理
B.处理时间最长的先处理
C.按预先设定的顾客优先等级处理
D.按向顾客承诺的到货日期先后进行处理
第6题
下列关于国际服务价格策略的说法正确的有()
A.服务产品的生产成本和价格之间的关系并不明显
B.服务产品在定价时采用顾客导向定价方法
C.不同的法律、经济、文化和自然环境都会影响顾客感知
D.在知识产权意识较弱的国家，消费者就会对为知识产权产品付费感到不解
E.文化差异对价格决策的影响表现在不同国家的消费者因对数字的偏好或忌讳而产生的影响上
第7题
在绩效反馈过程中，管理者在进行正向反馈时应遵循的原则不包括（)。
A.用正面的肯定来认同员工的进步
B.要明确指出员工需要改进的地方
C.要明确指出受称赞的具体行为
D.当员工的行为有所进步时应给予及时的反馈
第9题
企业运用直接商业模式时所遵循的原则不包括（)。[A]用户定制商品[B]以家庭为单位维护顾客关系[C]
企业运用直接商业模式时所遵循的原则不包括()。
[A]用户定制商品
[B]以家庭为单位维护顾客关系
[C]提供竞争性的价格
[D]由专家来解答咨询
