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[单选题]

由于服务产品的不可感知性,消费者在评价服务产品时主要依据的是( )。

A.经验特征

B.物理特征

C.可信任特征

D.可寻找特征

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第1题
金融机构所提供的服务在交易完成后便消失了,消费者所拥有的对服务消费的权利并未因服务交易的结束而获得实有的东西,这体现了金融服务营销的()。

A.不可感知性

B.品质差异性

C.所有权不可转让性

D.营销方式多样性

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第2题
电信产品不可感知性的特性会使顾客在享受电信服务时感到较大的风险和不安全。()
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第3题
由于服务的()特征,使服务的供求始终难以平衡。

A.不可感知性

B.不可分离性

C.品质差异性

D.不可贮存性

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第4题
非政府组织提供的服务与其他有形产品有着明显的区别,具体表现在()。

A.不可分离性

B.服务的不可感知性

C.差异性

D.所有权固定性

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第5题
服务营销进一步丰富和拓展了市场营销的内容,其特点不可感知性或无形性、差异性、不可分离性、不可运输性。服务营销充分满足消费者的需要,有利于增强企业的竞争能力,有利于提高企业的综合素质,树立企业的良好形象。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
在网络技术改变客户服务的特征中,()是服务最重要的特征。

A.突破服务时空的不可分离性

B.降低服务的不可感知性

C.提供相对规范、统一的服务

D.改善服务的不可储存性

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第7题
展览会与有形产品相比,除了具有相同的本质属性之外,还具有自身的特点,展览会服务的无形性、()以及对服务产品质量评价的主观性等,特点给展览会的客户开发带来了一些特殊问题,办展机构也应采取相应的对策。

A.不可预知性

B.不可体验性

C.不可存储性

D.不可衡量性

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第8题
()服务的生产过程与消费过程同时进行。

A.不可感知性

B.差异性

C.不可储存性

D.不可分离性

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第9题
下列哪一项不属于服务的特征表现()。

A.保证性

B.不可感知性

C.异质性

D.不可储藏性

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第10题
服务一般具有如下特征:不可感知性、不可储存性、不可分离性、可变性。()
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