题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

描述出口车牌、车型不一致的处理方式()。

A.收费员根据实际车牌，在车道系统发起入口信息查询和计费请求

B.与司机确认通行信息，根据获取到的计费信息进行收费

C.如无入口信息，通过稽核系统查询，与司机确认通行信息后，选择确认的入口站收费放行;稽核系统查询无结果，根据司机提供的入口站、通行路径等信息请求计费服务，按返回的金额收费放行

D.由大型改为小型时收费员直接判断车型

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第1题

以下哪项操作属违规操作（)。

A.入口发放坏卡

B.出口一警车扔下IC卡后冲岗，收费员对该IC卡未作刷卡处理

C.入口发放车型、车牌与实际严重不符的IC卡

D.以上都是

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第2题

出入口车型信息判断不一致时，以出口收费员的判断为准。（)

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第3题

（)指通行卡（券)上显示的车型、车号、收费或免费类别与出口收费站收费员判别的情况不一致的车辆。

A.不一致车辆

B.冲卡车辆

C.无(或无效)通行卡(券)车辆

D.U型转弯车辆

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第4题

纸券操作流程按“手工”键后提示（)

A.车型

B.车牌

C.“查询”键

D.输入站编码

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第5题

入口发放纸质通行券时，应加盖日期章，填写车型、车牌颜色等内容，并做好特情记录。（)

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第6题

顾客寄回商品与提交申请描述不符的，处理方式正确的是()

A、顾客寄错商品的，沟通商品寄回，运费顾客承担，顾客愿意寄回商品并承担运费的，下次正常享受极速退货权益，否则关闭顾客极速退货权益，不再享受极速退货

B、对是否商品质量问题理解不一致原则上不予以退货的，可与顾客沟通全额追回或追回部分金额

C、非质量问题影响二次销售不予以退货的，沟通商品寄回，运费顾客承担，与顾客沟通全额追回

D、以上都是

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第7题

刷卡前应准确输入车型、车牌、车类等基本信息，并结合______和禁行车辆管控相关规定判断是否符合驶入高速条件，不符合条件的严禁发卡。

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第8题

有下列情况之一的，由收费单位按照自治区人民政府交通主管部门的有关规定计费()。

有下列情况之一的，由收费单位按照自治区人民政府交通主管部门的有关规定计费（)。

A、通行卡(券)的

B、持无效通行卡(券)的

C、逆向实行或者U型行驶的

D、出入口车牌与车辆不一致的

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第9题

高速路上的事故车打求助电话需要拖车，监控员应该向司机咨询什么情况()。

高速路上的事故车打求助电话需要拖车，监控员应该向司机咨询什么情况（)。

A、需拖车车辆的具体位置。

B、车上人员或货物吨位情况。

C、故障原因、车牌、车型。

D、联系电话。

E、车辆需拖往地点

F、不需提醒司机车辆靠边停好，设置警示标志，开启警示灯，注意人身安全。

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第10题

无效CPC卡：车道系统自动识别CPC卡是否可读或有效，若不可读、发行属地无效或电量低于10%，收费员更换正常CPC卡并正确写入车牌、车型、车种、入口站等信息，将CPC卡发给客户，抬杆放行()此题为判断题(对，错)。

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第11题

ETC/MTC混合出口车道可支持（)、ETC用户卡、手机移动支付等多种支付方式供用户选择

A.MTC/人工

B.OBU/自动

C.现金

D.车牌付

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