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A.告诉客户，项目已经完工，由于合同中未规定有任何保修期，因此不会对该缺陷进行修理
B.修正该缺陷，并告诉客户这是最后一次对缺陷进行修正
C.修正该缺陷，并获得客户的正式验收
D.要求客户提交一份变更请求，修改项目范围
A.对固定资产贷款业务流程，经营行受理客户申请，收集相关资料，通过C3须逐级向有权调查(评估)行客户部门申请项目调查(评估)
B.转授二级分行一定额度的固定资产贷款调查(评估)权，在风险可控前提下提高调查(评估)的效率
C.对小企业信贷业务审批流程，符合总行视同二级分行转授权条件的一级支行，小企业增量授信专项用于贸易融资业务的，房地产抵押比率可以适度下调。
D.按照“一次调查、一次审查、一次审批”的总体要求，简化个人客户信贷业务审批流程
A.对固定资产贷款业务流程，经营行受理客户申请，收集相关资料，通过C3须逐级向有权调查(评估)行客户部门申请项目调查(评估)
B.转授二级分行一定额度的固定资产贷款调查(评估)权，在风险可控前提下提高调查(评估)的效率
C.对小企业信贷业务审批流程，符合总行视同二级分行转授权条件的一级支行，小企业增量授信专项用于贸易融资业务的，房地产抵押比率可以适度下调。
D.按照“一次调查、一次审查、一次审批”的总体要求，简化个人客户信贷业务审批流程
A.商户已出餐报备商户出餐慢
B.联系客户一次联系不上，报备客户联系不上
C.未与客户联系，报备客户修改地址
D.商户出餐慢，但商户无法自配送，申请商户自配送
E.商户营业晚了，报备商户出餐慢
A.收集的权威媒体报道
B.委托商业机构调查
C.要求非自然人客户提供的证明材料
D.客户依法提供的法定信息
A.询问非自然人客户
B.要求非自然人客户提供证明材料
C.收集权威媒体报道
D.委托商业机构调查
A.业务关系存续期间，应开展持续客户身份识别工作，详细审查保存的客户资料和业务关系存续期间发生的交易，及时更新客户身份证明文件、数据信息和资料
B.客户行为或者交易情况出现异常的，应及时重新识别客户
C.客户身份证件或者身份证明文件过期的，可以通过电子渠道、柜面提醒、电话联系、实地回访、公示公告等方式提示客户更新证件，并告知客户更新渠道
D.对风险等级最高的客户或者账户，至少每季度进行一次审核
A.定比定量工作单无客户签字
B.定比定量纸质工作单及相关资料未存档保管
C.定比定量工作单(纸质)未注明核定依据(计算过程)
D.未对定比定量客户的比例或数量每年核对一次
A.注意对信息资料的管理
B.注意与客户沟通协调并尊重资料提供者的意见
C.注意资料的审核与判定并考虑必要性和成本
D.注意对资料范围的把握
