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[多选题]
如遇顾客需要理赔应如何处理？（)
A.任何场景都因引导用户申请千牛端线上退款
B.如因苏宁方责任造成，品牌方一律转接售后大家庭，由苏宁售后客服协调处理
C.若因品牌方客服造成，品牌方组内部自行协调解决，不走猫宁线上退款
D.任何场景都应统一线下打款
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A.任何场景都因引导用户申请千牛端线上退款
B.如因苏宁方责任造成，品牌方一律转接售后大家庭，由苏宁售后客服协调处理
C.若因品牌方客服造成，品牌方组内部自行协调解决，不走猫宁线上退款
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