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[多选题]

公司重大型接待服务工作原则包括()。

A.严格标准

B.热情相待

C.执行有力

D.安全有序

E.严格保密

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第1题
沃尔特迪士尼公司为接待服务公司如何始终如一地提供最佳服务提供了一个案例。迪士尼公司的基本服务要点包括()。

A.安全

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C.展示

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第2题
公安机关内部工作运转秩序,包括入警的主要程序、警务公开、内部关系的基本原则、日常行政管理、接待群众与值班、重大病动的主要议程,以及警徽、警歌等内容。()此题为判断题(对,错)。参考答案:错误
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第3题
下列哪种情况属于季节性失业()。

A.哈尔滨冬天的冰雕节过后某些导游失业

B.云南某工地由于春季雾重而停止装修而使工人失业

C.广州某大型公司由于采用高新技术而裁减一些人而导致某些人失业

D.汕头由于经济不景气而导致一大部分人找不到工作而失业

E.东北某重工业城由于结构调整,致使一些工人下岗失业

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第4题
下列有关客务部工作任务的表述错误的是()。

A.为客人提供清洁卫生的环境

B.包括前厅部等多个部门的工作

C.负责住店客人的接待服务工作

D.与客房部的工作任务完全一样

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第5题
下列有关房务部的表述错误的是()。

A.为客人提供清洁卫生的环境

B.包括前厅部等多个部门

C.负责住店客人的接待服务工作

D.不负责客房设施设备维护

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第6题
优质老客户分配给销售人员的原则包括以下哪几项?()

A.每个客户分配给一个服务人员

B.多人服务时,优先分配个人营销渠道

C.同一渠道内分配给最近一张重疾险保单的服务人员

D.同一渠道内分配给最早一张重疾险保单的服务人员

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第7题
接待顾客主动热情原则是贯穿于整个顾客服务过程的原则。()
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第8题
铁路技规第236条规定车站技术管理和作业组织应在《站细》中规定,准东铁路公司目前已发文的管理细则包括()管理细则、()工作管理细则、()工作管理细则、()管理细则、车辆段管理细则、车务段管理细则等。

A.大型机械段

B.机务段

C.供电段

D.电务段

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第9题
利用经济杠杆,对国家鼓励发展多轴大型车辆给予适当的通行费优惠,充分体现了计重收费下列哪条原则()。

A.引导发展原则

B.鼓励运输业合法装载原则

C.公平合理原则

D.不增加社会总体负担原则

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第10题
根据对等接待的原则:上级领导、公司总经理等级别的VIP客人到饭店应由()出面接待。
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第11题
景区在接待游客的过程应该遵循以游客为中心、()和注重实效的服务原则。
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