业务市场和消费者市场相比，具有（)

A.购买者少

B.购买者多

C.购买量大

D.购买量小

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第1题

与产业市场相比、消费者市场的特点有哪些？

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第2题

与消费者市场相比，产业市场的需求波动大，而且波动快（）

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第3题

与组织市场相比，消费者市场具备的特点是( )。

A.广泛性

B.集中性

C.伸缩性

D.易变性

E.情感性

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第4题

据统计，2013年上半年，全国工商行政管理机关依托12315网络共受理消费者诉求 3426121件，其中，申诉4

59986件、举报126755件、咨询2839380件，为消费者挽回经济损失 6.79亿元，有力地保护了消费者合法权益，促进市场消费环境进一步改善。第一，消费者申诉数量持续增长。2013年上半年，全国工商行政管理机关共受理消费申诉 459986件。与上年相比增加19696件，增幅为4.47％，共处理435752件，办结率为94.73％。第二，群众举报数量略有下降。2013年上半年，全国工商行政管理机关共受理群众举报 126755件。与上年相比，减少5227件，降幅为3.96％。涉及的主要问题是：违反企业个体私营登记管理法规20178件、违反消费者权益保护法律法规6763件、违反产品质量管理法规6702 件、违反商标管理法规3021件、违反广告管理法规2080件，分别占举报总量的15.92％、 5.34％、5.29％、2.38％、1.64％。其中，与上年相比，违反消费者权益保护法律法规和违反广告管理法规举报分别增加34.66％和12.13％，增幅较大。第三，消费者咨询数量小幅上升。2013年上半年，全国工商行政管理机关共受理咨询 2839380件，与上年相比，增加27322件，增幅为0.97％。消费者咨询涉及商品质量436186件、服务质量52257件、申诉举报处理结果244622件。在其他工商业务的咨询中，涉及企业注册监管293943件、个体私营经济管理54712件、广告监督管理11036件、市场规范管理17511件、公平交易12713件。值得关注的是涉及企业注册监管和申诉举报处理结果咨询数量增幅较大，与上年相比分别上升39.18％和37.66％。另外，非工商系统业务的咨询428589件，占咨询总量的15.09％。第四，消费者申诉的问题相对集中，涉及合同、广告和商标问题增幅较大。2013年上半年，消费者申诉中涉及质量问题申诉174442件、售后服务问题申诉80818件、合同问题申诉67437 件，占申诉总量的70.15％。值得关注的是，涉及商标、合同和广告问题的申诉数量增幅较大，与上年相比分别上升34.93％、30.16％和29.87％。 2013年上半年，全国工商行政管理机关依托12315网络共受理消费者诉求中。举报约占总诉求的()。A.3.70％

B.14.46％

C.37.00％

D.82.87％

2013年上半年，全国工商行政管理机关共受理消费申诉中，未处理的申诉是()件。A.21587

B.23844

C.24228

D.24234

2013年上半年，在其他工商业务的咨询中，涉及()的咨询相对较多。A.公平交易

B.个体私营经济管理

C.广告监督管理

D.市场规范管理

根据以上材料，下列说法正确的是()。A.2012年上半年，全国工商行政管理机关共受理群众举报121528件