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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在结案时,服务对象会有不同的情绪反应,下列反应中属于服务对象负面反应的有()。

A.依赖

B.感激

C.忧郁

D.讨价还价

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第1题
当几位受暴妇女得知她们即将离开妇女庇护中心时,出现了担心、焦虑等情绪反应。为此,社会工作者小梅在接下来的服务中,带领她们回顾总结了在中心度过的日子,告知她们服务已完成,并与她们讨论各自未来的生活计划,表示有需要时会协助她们。小梅上述工作运用了社会工作者在结案阶段常用的方法,包括()。

A.回顾工作过程

B.延长服务时间

C.征得服务对象同意

D.稳定服务对象情绪

E.让服务对象做结案准备

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第2题
药学服务人员在向患者提供药学服务时,应()。

A.留意最新的药品应用相关知识,并进行耐心的讲解

B.留意自身的情绪反应,学会自我控制

C.留意沟通对象对病情的认知程度和对交流的期望值

D.留意沟通对象的教育程度、情绪状态及对沟通的感受

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第3题
社会工作者小李针对服务对象丽丽的问题开展了5次服务,发现丽丽的状况有了明显的改善,且丽丽已经有能力自己和应付解决问题,于是决定结案。小李的下列结案做法中,正确的有()

A.与丽丽一起回顾服务开展的过程

B.提前告知丽丽结案的具体时间

C.强化丽丽已有的改变

D.转移丽丽结案时出现的负面情绪

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第4题
下列关于资产评估的目的表述不正确的有()。

A.资产评估的目的分为一般目的和特定目的。一般目的包含特定目的,而特定目的则是一般目的的具体化

B.资产评估一般目的或者资产评估的基本目标是由资产评估的性质及其基本功能决定

C.资产评估所要实现的一般目的只能是资产在评估时点的公开市场价值

D.资产评估特定目的决定资产评估的价值类型,是界定评估对象的基础

E.相同的资产在不同的评估特定目的下可能会有不同的评估结果

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第5题
帮助服务对象执行决定包括哪些内容()
帮助服务对象执行决定包括哪些内容()

A.替服务对象选择一种计划

B.帮助服务对象对他/她的计划具体化,明确在不同的时间,不同的情形下,他/她下一步将做什么

C.询问该计划可能会产生怎样的后果,是否会得到支持

D.制订备选计划以及掌握实施计划所需要的技巧,并帮助服务对象练习这些技巧

E.确定随访计划

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第6题
呼入转办原因“不同客户号码重复”与客户号码重复的工单,客户在工单下转后操作了保全补充联系电话,机构在意见栏说明原因后结案即可()
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第7题
相同的情境下,不同的婴幼儿会产生相同的情绪反应()P
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第8题
结案之后并不意味着服务工作结束,就一般情况来说,还需要根据服务对象的情况安排()。

A.调查

B.回访和跟踪

C.评估

D.开展服务

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第9题
朋友圈结案报告是在广告结束之后多少天,后台会有结案报告?()

A.第二天8点

B.第二天18点

C.2个工作日

D.3-5个工作日

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第10题
试根据E-mail系统结构分析,分析使用IMAP与POP3协议时,系统对用户的服务会有哪些不同?

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