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[判断题]
承包人应做好对周边环境的调查工作，认真编制施工组织设计，严格按照施工方案组织施工，涉及交通、绿化、市政、环保、生态、公共安全等的施工方案应达到相关标准要求并在施工前得到相关行政主管部门和单位的同意，否则不得施工，因施工原因引起的一切投诉及处罚由承包人自行负责。()
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A.应分析可疑交易活动的特点等进行，无需撰写调查反馈分析报告
B.应检查反馈资料是否齐全、完整、有无错漏
C.得出对客户可疑交易活动的分析结论
D.对可疑交易主体和交易进行分类整理
A.发包人应将其持有的现场地质勘探资料提供给承包人，但承包人应对阅读该资料后所作出的解释和推断负责
B.承包人应按合同约定及时组织竣工验收
C.发包人应负责施工场地及其周边环境与生态的保护工作
D.承包人应与分包人就分包工程向发包人共同承担责任
A.调查核实工作;10
B.调查工作；10
C.调查核实工作；15
A.认真倾听投诉者的意见
B.做好解释说明工作，避免引发新的冲突
C.让投诉者与被投诉者当面对质，以便调查清楚事实
D.科内应认真分析事发原因，总结经验，接受教训，提出整改措施
A.加强与销售顾问及所有相关人员的沟通
B.认真履行对厂家的反馈职能
C.影响改变客户行为，降低客户期望值
D.加强客户关怀，与客户建立朋友关系
