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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

哪项内容,不属于装维随销“五严禁”内容()?

A.严禁诋毁移动宽带网络质量等行动

B.严禁销售非移动统一采购设备或乱收费

C.严禁不现场核实,随意改约或驳回工单

D.可以取消其他渠道受理业务改为己有

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第1题
请简述装维随销中的异议处理模型。

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第2题
直接成交法则中,装维随销的最大优势就是:下单后马上安装。()
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第3题
装维随销坚持()原则。

A.先服务后营销

B.先营销后服务

C.营销

D.服务

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第4题
2021年装维人员月人均随销业务量发展目标为()

A.8单

B.10单

C.15单

D.20单

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第5题
装维员在施工实施完毕后需进行演示工作和提醒注意事项内容。()

A.装维完成后,多留十分钟,指导客户调试路由设备及家庭网络,了解用户的网络使用习惯,发现问题及时解答和解决,向客户讲解常见客户端故障及注意事项,培养客户自排障的意识和能力,减少装维人员上门次数

B.面对用户咨询时,装维人员应予以耐心的解答,对业务进行详细说明。态度要礼貌,讲解要细致。对于不能解答的问题,应提出建议或解决途径,不得生硬拒绝

C.在时间充裕的情况下,尽量帮助客户处理所要求的简易工作,如帮助调试自购智能家居设备等。如时间不允许,也要以委婉的口吻告知客户的解决问题的方向。通过周到、优质的服务,与用户建立互信,利于随销等其他工作的开展

D.结束服务工作前,应询问用户对本次服务的意见或建议,妥善处理用户意见,确保服务工作不留隐患。用户表示无意见时,须告知用户随后将收到满意度测评通知,恳请用户参与评测并给予“10分”(或“五星”)的满意评价

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第6题
网格内装维工程师考核的项目包含以下哪几项()

A.随销业务

B.家集客装维满意度

C.负向考核

D.条线考核指标

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第7题
对于装维上门工程师上门随销业务推荐过程中,一定凸显产品可以立即安装和使用这个优势。()
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第8题
随销情景中如何找到智能组网的入口?()

A.打开随身厅-常用业务-营销活动

B.打开智慧装维-和装维-组网单

C.打开随身厅-常用业务-家庭宽带

D.打开智慧装维-和装维-待预约

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第9题
四季度装维随销任务单中宽融增值包随销完成率的预算是()

A.6单/人(远郊4单/人)

B.8单/人(远郊6单/人)

C.10单/人(远郊8单/人)

D.18单/人

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第10题
装维人员现场运行中哪些做法是不对的?()

A.以装机和维护为主

B.用户购买产品后,拒绝为用户安装自己的设备

C.不得开展与用户诉求无关的其他随销活动

D.装维人员只能销售自己的产品

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第11题
入格装维管控内容是:()。

A.用户满意度

B.资源准确性

C.安全生产

D.产品融合

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