题目内容
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[多选题]
沟通礼仪在电子商务客服中的作用（)。
A.沟通礼仪是留下良好第一印象的关键
B.是取得客户信任的前提
C.有助解决纠纷交易
D.有助于掌握技能和知识
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【单选题】信息网络技术的快速发展和广泛应用使信息化融入到了公安工作的方方面面。面对这一工作要求，公安民警必须掌握一定的公安信息化知识和技能，才能更好地开展警务工作，其中将警务工作信息转化为计算机可识别的数字化过程是公安信息化的基础。以下不属于警务信息数字化的是（）。
A.以借为名占用管理和服务对象的财物
B.接受任何宴请、健身、娱乐等活动安排
C.在公务活动中接受礼金和各种有价证券、支付凭证
D.个人购买商品房
A.实现由起始状态向目标状态的转化
B.包括一系列的运算或者心理操作
C.如何把握已有的或给定的信息
D.依赖于一系列认知操作来进行
A.沟通本意是“想了解学生的心理反应”却变成了“斥责”
B.沟通本意是“指导”却变成了“命令”
C.沟通本意是“提醒”却变成了“批评”
D.沟通本意是“想了解学生的状态”却变成了“催促”
A.既定 多半 迫切
B.现有 自然 现实
C.当前 也许 棘手
D.固有 通常 严峻
A.光计算可以抗电磁干扰
B.量子计算机于2010年面世
C.光纤通信的传输过程没有任何损耗
D.DNA计算是人类基因组计划的一部分
A.这种评价是主观的，但决不能说和客观没有一点关系
B.这种评价是历史的，但决不能说和现实没有一点关系
C.这种评价是现实的，但决不能说和历史没有一点关系
D.这种评价是客观的，但决不能说和主观没有一点关系
A.会议是一种不可替代的管理工作手段
B.官场存在会议过多过滥的问题
C.会议过多过滥降低了其在管理中的作用
D.会议过多过滥的问题不容忽视
A.中国共产党的建立，得到了列宁领导的第一国际的帮助
B.中共一大选举产生党的领导机构是中央局
C.在《论持久战》中第一次明确提出“七一”是党的诞生纪念日
D.中国共产党的最早组织是在上海建立的
