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[多选题]

服务“十项承诺”包括()。

A.供电营业场所应公开服务程序、服务条款、安全用电常识

B.城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,3个工作日内送电

C.非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合格并办理相关手续后,5个工作日内送电

D.供电设施计划检修停电,提前5天向社会公告

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第1题
《国网湖北省电力公司“五牌三制五上墙”供电营业厅建设应用手册》中五上墙是哪些:()

A.五上墙:供电营业规则、供用电监管办法(摘录)、供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、销售电价及收费标准)

B.五上墙:电力监管条例(摘录)、电力使用条例(摘录)、供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、销售电价及收费标准)

C.五上墙:电力监管条例(摘录)、供用电监管办法(摘录)、供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、销售电价及收费标准)

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第2题
国家电网公司供电服务“十项承诺”规定:不准违反(),推诿、搪塞、怠慢客户。
国家电网公司供电服务“十项承诺”规定:不准违反(),推诿、搪塞、怠慢客户。

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第3题
公司供电服务“十项承诺”中,供电设施计划检修停电要提前()天向社会公告。A.7;B.5;C.3;D.15。

公司供电服务“十项承诺”中,供电设施计划检修停电要提前()天向社会公告。

A.7;

B.5;

C.3;

D.15。

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第4题
国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定:城市地区居民电力客户端电压合格率不低于()%。

A.93

B.95

C.96

D.99

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第5题
依据《供电服务“十项承诺”》,农村地区供电抢修人员到达现场的时间一般不超过()A.100分钟B.90分钟C.

依据《供电服务“十项承诺”》,农村地区供电抢修人员到达现场的时间一般不超过()

A.100分钟

B.90分钟

C.80分钟

D.70分钟

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第6题
根据国家电网公司公布的供电服务“十项承诺”的规定:居民客户平均接电时间()个工作日。

A.4

B.5

C.6

D.7

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第7题
依据《供电服务“十项承诺”》,受理客户计费电能表校验申请后,()工作日内出具检测结果A.8个B.7个C.6

依据《供电服务“十项承诺”》,受理客户计费电能表校验申请后,()工作日内出具检测结果

A.8个

B.7个

C.6个

D.5个

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第8题
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,受理客户投诉后,24小时内联系客户,()个工作日内答复处理意见。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第9题
国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定:提供24h电力故障报修服务,供电抢修人员农村地区到达现场的时间为()min。

A.90

B.45

C.40

D.30

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第10题
依据《供电服务“十项承诺”》,客户提出抄表数据异常后,()工作日内核实并答复A.8个B.7个C.6个D.5个

依据《供电服务“十项承诺”》,客户提出抄表数据异常后,()工作日内核实并答复

A.8个

B.7个

C.6个

D.5个

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第11题
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”,低压客户平均接电时间:居民客户()工作日,非居民客户15个工作日。

A.3个

B.5个

C.10个

D.15个

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