题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下面哪项属于违背承诺？（)
A.答应的赠品未赠送，拒开发票
B.私自关闭订单
C.七天无理由退换货、正品保障、过敏无忧
D.以上都对
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B.私自关闭订单
C.七天无理由退换货、正品保障、过敏无忧
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A.客服答应改地址未备注，属于违背承诺
B.答应送赠品未备注，属于违背承诺
C.快递问题，答应催件核实，没有发对应的快递群
D.售后下班后客户反馈售后问题，答应24小时联系给出处理结果，未留言事务
A.客服未弄清楚快递发货，答应发A快递，实际发B快递
B.货品已通知48小时发货订单，客服还在答应当天发货，超出相关承诺时间未发货
C.顾客自己要求或与顾客沟通并得到同意的订单
D.为刺激买家下单，随意答应页面未说明的礼品，礼物可以随货发出赠送等
A.卖家在交易中诱导买家违背速卖通正常交易流程操作获得不正当利益
B.卖家通过发布或提供虚假的或与承诺严重不符的商品、服务或物流信息骗取交易款项
C.卖家违反速卖通规则被关闭账户后仍注册，或直接或间接控制、使用其他账户
D.卖家违反速卖通规则，通过其他方式非法获利
A.答应改地址或指定快递等，未备注导致违背承诺
B.客户答应核实，未进行有效操作/回复，违背承诺
C.备注与仓库不匹配的快递，导致指定快递不成功，违背承诺
D.售后问题，给出售后下班留言24小时联系处理话术，未留言事务
A.拍下来有邮费就是不包邮
B.已经解释了是看错了，其实不包邮的，而且拍下后订单也显示不包邮
C.客服事先答应包邮的，后面反悔的话是属于违背承诺了，应该给客户包邮
A.如果客服有答应顾客会发申通就算违背承诺
B.没有答应的，不算违背
C.发货前需要与客户沟通说明只能发韵达，客户同意再发货
D.算违背承诺，没有满足客户的要求
A.小兰随机应变，能够帮助客户解决担心的问题，并主动解决客户需求
B.发EMS航空件价格较贵，小兰应当向客户收取一定运费差额
C.小兰的行为存在“违背承诺”的风险
D.小兰不该擅自操作，应当联系中通取件，跟客户收取额外费用
