题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下（)是造成有效投诉事件的原因。
A.工作失误
B.违反操作
C.车站设施缺陷
D.设施设备保障不力，未能及时改善和改进管理措施
E.员工服务态度恶劣
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D.设施设备保障不力，未能及时改善和改进管理措施
E.员工服务态度恶劣
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A.发生工程质量事故
B.发生投诉、举报、群体性事件、媒体报道并造成恶劣社会影响的当地严重工程质量问题
C.由于勘察、设计或施工原因造成尚在设计使用年限内的建筑工程不能正常使用
D.存在其他需追究责任的违法违规行为
A.不影响正常运营的一般性车站事件
B.乘客在车站或列车非正常原因死亡;员工因公死亡
C.车站属地管理人员或乘客之间发生的打架、闹事等个人冲突行为
D..发生工伤;车站或列车发生客伤(未造成乘客死亡)或责任投诉
E.设备设施故障(不影响正常运营但影响客运服务水平)
A.公众健康
B.个人健康
C.公众舆论
A.距今约2．5亿年前，地球上出现了一种生命力顽强、能迅速传播并杀死生物的病毒
B.调查发现，这些灭绝的生物化石很多都是从火山岩里挖掘出来的
C.火山喷发会引起全球性大规模地震、温室效应等自然灾害
D.如今仍然有许多火山在喷发，但并未造成生物大规模灭绝事件
A．题干的论证是成立的
B．题干的论证有漏洞。因为它把事件的原因，当作该事件的结果
C．题干的论证有漏洞，因为它没有考虑到这种可能性：那些吃了水果色拉后没有很快出现不适的人，过不久也出现了不适
D．题干的论证有漏洞，因为它把缺少证据证明某种情况存在，当作有充分证据证明某种情况不存在
