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[主观题]

以客为尊,先将自己的公司同仁介绍给客人认识。()

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第1题
驾驶员职业道德行为规范条款中有()。

A.安全及时准班正点尊客爱货

B.为客人着想多给客人介绍情况

C.把车开快点为客人赶时间

D.可适当饮酒只要把车开稳开好

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第2题
中餐分菜服务时应先将菜肴向客人进行介绍展示,然后以先分给客人后分给主人的顺序进行。()
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第3题
情景1:甲男甲女两白领在门口迎候来宾。一轿车驶到。乙男士下车。甲女上前,道:“陈总,您好!”呈上自己的名片。又道
:“陈总,我叫李菲,是正道集团公关部经理,专程前来迎接您。”乙男道谢。甲男上前:“陈总好!您认识我吧?”乙男点头。甲男又道:“那我是谁?”乙男尴尬不堪。

情景2:乙女陪外公司一女客人(丙女)进入本公司会客厅,本公司丙男正在恭候。

乙女首先把丙男介绍给客人:“这是我们公司的刘总。”然后向自己人介绍客人:“这是四方公司的谢总。”

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第4题
发放客用钥匙卡时,一般情况下,不恰当的做法是()。

A.凭客人的饭店欢迎卡发放钥匙

B.统一由总台接待员制作

C.不再给丢失饭店欢迎卡的客人发放钥匙

D.对于首次入住的客人应主动介绍使用方法

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第5题
住客留言指住客给访客的留言。即当住店客人离开客房或饭店时,想告知来访者自己的行踪或有口信告之。()
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第6题
经纪人小年作业过程中的哪项行为,会被认定为做私单?()

A.向客户推荐公司合作的融资渠道

B.办单过程中向房管局窗口咨询办单资料

C.将到店访客介绍给同行小美成交

D.某单解约退佣后,小年出于服务角度为双方提供了后期办理的咨询未收取费用

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第7题
下列业务人员的行为,被认定为做私单的是?()

A.未经公司批准,与某贷款服务公司建立合作关系,约定介绍客户、提成等事项

B.小华签订一单买卖后未添加业绩单,自行为买卖双方办理了后期

C.小武将到店客户介绍给物业租售部合作公司的小莉成交

D.解约后,买卖双方找小竹为其办理后期,小竹收取3万元后为双方办理了后期

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第8题
如饭店无法找到客人的订房资料,但又不能提供房间给客人时,在为客人做转店处理的过程中,一般情况下,下列做法不恰当的是()。

A.以维护饭店的利益为重,加收服务费

B.应主动为客人安排交通工具

C.可将客人的姓名通知总机,以便为客人提供邮件转寄和查询服务

D.应尽快联系与本饭店档次相关的饭店

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第9题
如饭店无法找到客人的订房资料,但又不能提供房间给客人时,在为客人做转店处理的过程中,下列做法不恰当的是()。

A.以维护饭店的利益为重,加收服务费

B.应主动为客人安排交通工具

C.可将客人的姓名通知总机,以便为客人提供邮件转寄和查询服务

D.应尽快联系与本饭店档次相关的饭店

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第10题
为她人作介绍应遵循“尊者优先”的规则,先将女士介绍给男士,先将地位高的介绍给地位低的,将年长的介绍给年轻的。()
为她人作介绍应遵循“尊者优先”的规则,先将女士介绍给男士,先将地位高的介绍给地位低的,将年长的介绍给年轻的。()

此题为判断题(对,错)。

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第11题
商务礼仪中的座次问题,以下说法正确的是()。

A.两个人并排行走,在不影响他人的情况下,把墙让给客人

B.多人行走时,中央高于两侧(让客人中职位最高的走中间)

C.有多排座位时,前排尊于后排,中间优于两边,右边优于左边

D.电梯有人驾驶时,客人先进先出;无人驾驶时主人先进先出,以给客人引导

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