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[主观题]

动态的企业物流服务观念是用理论考察与制订客户服务需求计划有关的动态情况,最主要的标准是(

动态的企业物流服务观念是用理论考察与制订客户服务需求计划有关的动态情况,最主要的标准是()。

A.客户满意度

B.顾客心理需求

C.产品生命周期

D.物流的成本

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第1题
西蒙对现代管理理论的贡献主要表现在以下几个方面()。

A.把管理中的决策这一重要环节突出出来,并提出了一套系统的决策理论

B.改变了对管理进行静态研究的研究方法,提出要对决策过秤做动态的考察

C.用“满意准则”代替“最优准则”,强调实用性,从而使决策理论与决策实践更加接近

D.把经营管理上升到科学管理阶段

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第2题
物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供()服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。

A.服务概念

B.服务理念

C.服务信念

D.服务观念

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第3题
下列选项中,关于4Vs的理论起源表述错误的是:()

A.进入21世纪以来,高科技产业迅速崛起,高科技企业、高技术产品与服务不断涌现

B.互联网、移动通讯工具、发达交通工具和先进的信息技术,使整个世界面貌焕然一新

C.营销观念、方式也不断简单化

D.沟通的渠道多元化

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第4题
系统思维是指运用系统的理论与观念,分析,处理复杂事物的现代科学思维方式,具有整体性、相关性、()、反馈性和动态性等基本原则。

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第5题
物流营销环境()分析,就是将与物流营销密切相关的各种环境要素,即优势、劣势、机会和威胁等,通过调查列举出来,并依照矩阵形式排列,然后用系统分析的思想,得出对物流企业营销环境的综合判断,为企业制订营销战略服务。

A.SWOT

B.三角矩阵图

C.SPASS

D.EXCELL

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第6题
物流信息管理的主要内容包括信息政策制订、()、信息搜集、信息处理、信息传递、()。

A.信息服务与应用

B.信息存储

C.信息规划

D.信息决策

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第7题
15企业应当有产品运输方面的管理要求和记录,尤其是对承运商(如第三方物流服务商)承运能力及质量体系的考察与选择()
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第8题
以下不属于动态评分三项指标的是()。

A.宝贝与描述相符

B.卖家的服务态度

C.宝贝销售量

D.物流服务的质量

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第9题
淘宝店铺的店铺动态评分包含三个方面:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。()
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第10题
1952年,美国经济学家威廉·杰克·鲍莫尔在《福利经济及国家理论》一书中,以庇古“外部不经济”和“外部经济”概念为基础,考察了()。

A.垄断条件下的外部性

B.受害者行为与外部性

C.社会福利与外部性

D.知识外溢效应与报酬递增现象

E.竞争性动态均衡模型

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