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第3题
营业厅做为开户受理单位，负责建立客户资料，在开户环节做好()工作。营业员办理入网时，应审核并验证客户有效证件，并按要求留存证件复印件，同时登记联系电话、身份证地址和通信地址。
营业厅做为开户受理单位，负责建立客户资料，在开户环节做好（)工作。营业员办理入网时，应审核并验证客户有效证件，并按要求留存证件复印件，同时登记联系电话、身份证地址和通信地址。
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第4题
重大节假日免收小型客车通行费免费结束后首日0:00～12:00，出口持临时通行卡车辆的操作流程：按“客1”键→双击“卡号”键，选择数字键“5”纸质券→输入入口收费站代码→系统自动按可达最短路径收费→抬杆放行。()此题为判断题(对，错)。
第5题
以下属于实名制意识违规的是（）
A.营业员核验一证一致性，未发现不是本人，在办理过程中拍照人证对比失败，发现不是本人后随之告知用户不能受理
B.营业员录入时发现一证多卡，试图尝试通过手工选择临时身份证的方式创建资料进行录入，最终失败
C.营业员肉眼辨识出人证不一致，但觉得长相很相似，尝试拍照是否可以通过，但未成功
D.用户持有效证件办理新装，人证一致，但是系统比对不通过，营业员多次尝试拍照比对
第7题
客户在邮政储蓄同一网点连续办理多笔需要联网核查的业务时，在第一笔联网核查结果信息与客户持有的身份证记载信息一致的情况下，为其办理的其他业务无需进行联网核查。此题为判断题(对，错)。
第10题
在营业受理过程中，应遵循下列哪些规定()
在营业受理过程中，应遵循下列哪些规定（)
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A.客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码(初始密码除外)方可办理。
B.对于已开通“密码通”的营业厅，请客户直接将密码输入系统后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认。
C.客户填写受理单据后，营业人员要认真检查受理表格填写内容，评审合格后，由营业人员签字(或微机打印工号)确认。
D.所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认
E.营业人员在受理业务时，必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范，完整、准确的收集并录入客户信息，并执行严格的资料稽核流程
