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[主观题]

住饭店时拖鞋可以出现在饭店大厅外的地方。

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第1题

在商务旅行中应该注意的是（)。 A．住饭店时拖鞋可以出现在饭店大厅外的地方 B．和上级一起出差时如果上级

A.A.住饭店时拖鞋可以出现在饭店大厅外的地方

B.B.和上级一起出差时如果上级开车时，商务人员不应该坐在后排的座位上

C.C.出差时穿着随便一些没有关系

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第2题

以下关于饭店住客的信息中，（）可以告诉访客。

A.客人是否住在饭店

B.住客房号

C.住客的单位

D.已退房住客的地址

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第3题

饭店账单按大类划分主要包括（)。

A.团队总账、非住客账、住客分户账

B.外宾客账、内宾账户

C.普通账单、VIP账单

D.长住客人账单、短期住宿客人账单

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第4题

饭店在日常营业的时候，客人入住时，客房状况由空房变为住客房。（）

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第5题

为维护饭店和住客的利益，对应拒绝留宿应（）。

A.订房时不付订金者

B.未持身份证或护照者

C.反复向饭店提出意见要求

D.未经预订又拒付押金者

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第6题

住客留言指住客给访客的留言。即当住店客人离开客房或饭店时，想告知来访者自己的行踪或有口信告之。（)

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第7题

当饭店实施了超额预订但又无法提供所有客房时，饭店管理层首先应该做什么?()

A.与竞争饭店商定房价以便及时将客人转过去

B.致电无房可住的客人并取消他/她们的预订

C.将饭店管理系统与客房人工查房的日报表进行对比。查找房态差异

D.将会议室改作客房

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第8题

总体来说，商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时，应立即通知（)，由其指派专人取送传真。

A.客房部

B.饭店代表

C.礼宾问讯处

D.大堂副理

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第9题

商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时，应立即通知（)，由其指派专人取送传真。

A.客房服务中心

B.饭店代表

C.礼宾问讯处

D.前台接待处

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第10题

商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时，一般情况下，我们知道，应立即通知（），由其指派专人取送传真。

A.客房部

B.饭店代表

C.礼宾问讯处

D.大堂副理

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