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[主观题]

店主在处理投诉时,应尽量满足客户的要求,即使会有点小亏,但处理完,可因此得到客户认可,有利于重视客户的培养()

店主在处理投诉时,应尽量满足客户的要求,即使会有点小亏,但处理完,可因此得到客户认可,有利于重视客户的培养()

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第1题
【单选题】在银行的资产负债表中,客户存款属于()。

A.资产

B.权益

C.资金

D.负债

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第2题
【单选题】手表定律是指一个人有一只表时,可以知道现在是几点钟,而当他同时拥有两只显示时间不一致的表时却无法确定。两只表并不能告诉一个人更准确地时间,反而会使看表的人失去准确判断时间的信心。根据上述定义,以下选项中所述内容不属于手表定律的是()。

A.在两个显示不同路线的导航系统的指挥下,驾驶员会感到非常慌张

B.对于一个任务,目标应尽量明确,评价体系应尽量单一具体

C.一个人走入超市,想买些什么,但是又不是很确定,最后什么也没有买

D.一个人如果同时选择两种不同的价值观,他的行为很可能会陷于混乱

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第3题
有消费者因香烟质量问题与店主发生纠纷遂报警,民警到场后经调查发现该店除了经营烟酒等日常生活用品外,另出售了51个有男女裸体状的金属打火机,经鉴定该打火机为淫秽物品。公安机关以下措施正确的是()。

A.不予处罚

B.应当从轻处罚,减轻处罚

C.处罚款

D.处行政拘留,并处罚款

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第4题
【单选题】日常生活中,有些人在服药时为图省事,将药片放在口中后,不喝水或仅喝一口水,再用力一咽,就算是服完药了。有些人认为,这种服药方式是不可取的。以下哪项如果为真,最能支持这些人的观点()。

A.服药时增加饮水量会降低药物的浓度

B. 服药时大量饮水,可加快药物通过咽、食管进入胃的速度

C. 有些药物,由于代谢产物溶解度低,容易在泌尿道中析出,引起其他症状,因此病人在服药期间每天至少要饮水1500毫升

D. 服药时饮水过少会使药片滞留在食管中时间较长,甚至产生副作用

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第5题
【单选题】在人类的行为中,内在动机和外在动机都会起作用。激发行为的外在动机可能会降低行为的内在动机。当人们认为自己的行为是由很强的外在原因引起时,他们会低估内在原因对行为的影响程度,这种现象被称为过度辩护效应。根据上述定义,下列哪一选项体现了过度辩护效应?()

A.小何与妻子是包办婚姻,他总认为妻子对他的嘘寒问暖是尽妻子的义务,直到妻子离开后,他才发觉其实这是妻子爱的表现

B.小红很喜欢画画,每星期都要画一幅,妈妈为了鼓励她,经常奖励她玩具,久而久之,当妈妈不买玩具给小红时,她便不再画画了

C.超市为了促销每周都有一个特价日,小丽在这天去购物时看到大家纷纷抢购,也买了一堆自己并不需要的东西

D.作为一名新员工,小王为了尽快融入集体,每天很早到办公室帮助大家收拾打扫,大家也尽量在工作上对其予以指导,小王熟悉工作后便停止了打扫

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第6题
【多选题】在中国工作的英国人小D,违反了交通法规被交警罚款200元,小D不服向行政复议机关提出行政复议的要求,以下说法错误的有()。

A.因为小D不是中国公民,所以小D无权提出行政复议

B.行政复议机关收到行政复议申请后,应当在七日内进行审查

C.如果行政复议机关接受行政复议申请,在复议过程中,公安交通管理部门可以自行向小D收集违反交通法规的证据

D.如果行政复议机关接受行政复议申请,举证责任原则上由小D承担

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第7题
火箭发射、同步卫星发射都选在晚间7—9点,这样做的原因可能是()。

A.晚间天气条件好,风速低,有利于火箭发射

B.晚间气温低,有利于卫星保养和火箭的散热

C.当卫星到达同步定位点时,卫星自身的太阳能电池正好对准太阳,能保证太阳能向卫星持续供电

D.选在晚间发射隐蔽性强,不易被其他国家卫星或飞机侦察到

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第8题
【单选题】在八国峰会召开前夕,英国媒体认为这次八国会议,在温室气体排放问题上,欧美都将争取中国的支持。中国现在是仅次于美国的全球第二大温室气体排放国,其温室气体排放量约占全球排放总量的15%,而且这个数字仍在上升。在联合国发起的《京都议定书》中,中国也被归类为发展中国家,因此不受该条约中减少温室气体排放要求的约束。对欧美要争取中国的支持的原因,表述最准确的是()。

A.中国的温室气体排放量居世界第二,并逐年增加

B.中国具有较大世界影响力,但尚未加入《京都议定书》

C.中国在发展中国家中经济最有潜力,对欧美国家经济影响巨大

D.中国排放温室气体量大,但不受《京都议定书》中的条约约束

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第9题
【单选题】政府的功能是满足人民的真正需要。除非政府知道人民真正需要什么,否则,政府就无法满足那些需要。言论自由能够确保政府官员听到这样的需求信息。因此,对于一个健康的国家来说,言论自由是必不可少的。如果以下陈述为真,哪一项不能削弱上述论证的结论?()

A.言论自由对满足人民的需要是不充分的,良好的社会秩序也是不可缺少的

B.政府的正当功能不是去满足人民的需要,而是给人民提供平等的机会

C.政府官员是勤政爱民、尽职尽责的,他们已经知道人民需要什么且有什么不满

D.言论自由导致众声喧哗,容易破坏社会秩序,而良好的社会秩序是政府满足人民需要的先决条件

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第10题
【单选题】班级组织建构的首要原则是()。

A.可接受的原则

B.目标一致性原则

C.有利于身心发展的原则

D.有利于教育的原则

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第11题
【单选题】要证明一种东西的可能,一条路径是指出它的确存在(过去曾经存在,现在正在存在),另一条路径是从逻辑上证明它的存在,即使它现在并不存在,过去不曾存在,但按理它应该存在,或者在将来的某一天总会存在。这段文字表明()。

A.要从两条路径证明一种东西的可能

B.一种东西的可能与否不确定

C.证明可能即证明存在

D.存在分为确实存在和逻辑存在

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