题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列说法错误的是（）
A.收到工单后2小时内完成与用户预约上门时间
B.收到工单后4小时内完成与用户预约上门时间
C.收到工单后6小时内完成与用户预约上门时间
D.智慧家庭工程师有空的时候联系用户预约上门
答案
A、收到工单后2小时内完成与用户预约上门时间
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.收到工单后2小时内完成与用户预约上门时间
B.收到工单后4小时内完成与用户预约上门时间
C.收到工单后6小时内完成与用户预约上门时间
D.智慧家庭工程师有空的时候联系用户预约上门
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A、收到工单后2小时内完成与用户预约上门时间
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A.重新开户
B.找省业支处理
C.发送客户信息至ecloud_help@chinamobile.com
D.联系平台支撑人员
A.1
B.2
C.3
D.5
A.1;1;1
B.1;3;1
C.1;3;3
D.1;2;1
A.引导用户小程序解除车牌占用
B.用户联系了发行方注销，但注销不掉
C.客户反映通行异常，查询设备已超出有效期
D.客户反映车辆没有通行就收到扣费短信是怎么回事，但其并未自行核实相关信息
A.现场处理人员需电话查询对应告警是否恢复
B.现场处理人员需进行业务测试
C.业务恢复正常后，需通过综维IT系统归档故障工单
D.现场处理人员如无法修复故障可直接回单
A.应在20分钟内完成工单审核并派发至供电局服务调度。
B.在派发紧急投诉时，应电话通知供电局服务调度并全程跟进处理。
C.投诉工单派发时，应同步向客户发送业务短信并拨打电话，告知客户诉求受理情况及处理时限。
D.接到反馈工单后，应在2小时内对回单质量进行审核。
