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第7题
用营销化解投诉时，三句半话术营销话术中，“他特别适合”这句话术的作用不是以下哪项？（)
A.对客户的认同
B.说明产品的目标客户群
C.告知客户使用该业务给他带来的价值
D.是针对性的推荐
第10题
在某次调查中，有高达三分之二的受访者认为目前影响安全感的最重要的因素是收入高低。分析不同收入
人群的安全感，发现月收入在3000-6000元的人群的安全感要明显低于月收入6000-8000元的人群。因此，收入越低，安全感越低。以下哪项如果为真，不能削弱上述观点？
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A．收入在3000-6000元的人群生活成本比其他群体更高
B．很多人认为收入稳定比收入多更易给人安全感
C．收入在1500-3000元的人群更有安全感
D．收入不是影响安全感的唯一因素，食品、婚姻等都对安全感有同等重要的作用
