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[多选题]
与客户交流时，可以选择以下哪些话题与客户进行沟通，营造轻松、愉快的沟通氛围？（)
A.行业职业
B.兴趣爱好
C.家庭生活
D.五同社交
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A.按季节统一着装，穿深色皮鞋，保持鞋面清洁，前不露趾，后不露跟。
B.与客户交流时要亲切友善，面带微笑，目光应注视对方，并上下打量久些以便多了解客户。
C.手势要标准，可以简单摆手作答，但禁止用手托腮应答客户。
D.遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到善解人意、耐心倾听，必要时可作争论
A.客服与客户沟通时，要理解并尊重客户的所需与观点，要知道人各有所需，客户买商品，说明客户需要此商品
B.硬件证明，一般卖家经营的产品如果是通过正规渠道进货，卖家可以出具这方面的证明，客户就没有疑问了
C.客服在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流
D.给客户一个承诺，如假1罚10，有质量问题包退换
A.该交易可以查询账户的一般明细
B.该交易可以查询账户的开户信息
C.操作柜员只需要输入正确的客户姓名，选择对应的“查询类型“即可
D.操作柜员只需要输入正确的存款账户，选择对应的“查询类型“即可
A.客户有洗钱、恐怖融资活动嫌疑的
B.先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性存在疑点的
C.获得的客户信息与先前已经掌握的相关信息存在不一致或者相互矛盾的
D.客户要求变更企业注册资本、经营范围、法定代表人的
在理财师与客户进行了成功交流和成功设计的基础上,以下几项工作发生次序描述正确的是()
A．①签订合同;②质量评估;③实施合同;④接受监督
B．①签订合同;②实施合同;③质量评估;④接受监督
C．①签订合同;②实施合同;③接受监督;④质量评估
D．①签订合同;②质量评估;③接受监督;④实施合同
A.注意信息安全，不要过于具体、深入、以免产生信息安全风险
B.案例所选案例的背景必须与本次项目背景相同，突出解决方案给客户带来的价值和好处
C.案例突出我方解决方案的独特价值
D.采用客户竞争对手的成功案例，贩卖焦虑
