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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

我当时办理携号转网的时候多预存了一部分费用，多的话费怎么处理，能退吗（）

A.不可以退

B.可以退。您可以在办理携出的次月3号后，到号码归属地的自有营业厅办理退费

C.可以退。您可以在办理携出的次月5号后，到号码归属地的自有营业厅办理退费

答案

C、可以退。您可以在办理携出的次月5号后，到号码归属地的自有营业厅办理退费

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第1题

携号转网转入的靓号，__，__，__（）

A.无承诺消费和预存，且无协议约束, 等同于普通号码

B.无承诺消费和预存，有协议约束, 其他等同于普通号码

C.有承诺消费和预存，有协议约束, 不同于普通号码

D.有承诺消费和预存，无协议约束, 其他等同于普通号码

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第2题

2019年3月15日电，近日，工信部印发《关于2019年信息通信行业行风建设暨纠风工作的指导意见》。《意见》要求的工作内容包括()①开展网络提速降费工作②逐步推进5G通信计划③推进手机卡异地销户服务④建立骚扰电话长效管控机制⑤深化“携号转网”业务规范办理

A.①②③⑤

B.②③④⑤

C.①③④⑤

D.①②③④⑤

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第3题

近日，工信部印发《关于2019年信息通信行业行风建设暨纠风工作的指导意见》。《意见》要求的工作内容包括()①开展网络提速降费工作②逐步推进5G通信计划③推进手机卡异地销户服务④建立骚扰电话长效管控机制⑤深化“携号转网”业务规范办理

A.①②③⑤

B.②③④⑤

C.①③④⑤

D.①②③④⑤

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第4题

客户想要办理携号转网业务，经过咨询客服人员了解到自己还捆绑着其他优惠业务未到期，后来打算等业务到期后再办理携转，后来了解到她朋友小陈通过投诉解决了协转问题，于是该客户也准备投诉，这反映了客户()的投诉心理。

A.宣泄心理

B.从众心理

C.建议心理

D.逆反心理

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第5题

目前我司暂不收取携号转网的业务使用费（）

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第6题

携号转网可以跨市办理。（)

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第7题

对于存在携号转网受影响业务的，用户办理业务变更后（)可携号转网。

A.即刻

B.12小时内

C.24小时内

D.48小时内

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第8题

号码为单位所有，能办理携号转网吗？（)

A.能

B.不能

C.单位客户无法直接携转，如单位名下的客户号码符合携号转网条件时，可先过户至个人名下再办理携转

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第9题

当号码不满足携号转网条件或存在携号转网后受影响的业务时，不需进行携号转网服务办理风险告知。（)

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第10题

能否办理异地号码的携号转网（如：广东电信携转长沙联通）（）

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第11题

非实名、待确认客户可以办理携号转网（）

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