题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户逾期表示没钱还，我可以要求客户哪些联系人代偿（）

A.不可以要求联系人代偿

B.爸爸妈妈

C.兄弟姐妹

D.同事

答案

不可以要求联系人代偿

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第1题

如果客户有信息化需求，希望建设某项目，但是缺乏资金，且我公司明确无法垫资，我们可以做什么？（)

A.帮助客户做规划申请资金

B.请集成商垫资

C.寻找客户可以与我公司置换的资源

D.客户没钱，我公司无法参与

E.拖住客户暂缓该项目，避免友商与其合作

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第2题

改约案例：1、情况说明，装维人员以没得机顶盒发起改约申请;上传改约凭证为短信凭证;2、省调核实情况：用户告知师傅与其约定农历15号(12月10日)上午安装，工作人员没有上门，又约到下午安装，下午也没有上门，直到晚上才上门安装。当时客户非常生气，于是联系了师傅，说要将宽带退掉，师傅过了15分钟就上门了，用户告知电话那头可以听到打牌的声音，师傅肯定是去打牌了才没有给其装机。那条短信也是要求客户配合回复短信“是”，实际情况是客户家中一直有人，是师傅没有时间去装机，昨天还联系客户说配件还没有到，无法安装，客户要求今天下午上门，师傅同意，但至今未上门，客户对此不满;3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未及时上门安装

B.虚假改约

C.服务态度不好

D.承诺没有兑现

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第3题

可以申请到纯线上秦e贷额度的客户包括（)。

A.存量未结清展期的客户

B.贷款有过一次逾期，但已经结清的客户

C.存量未结清借新还旧的客户

D.普通农户

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第4题

下列属于开除预警类违规的是（）。

A．客户表示先不购买，坐席多次告知先做审核，客户询问是不是直接购买，坐席均答复不是，误导告知要先激活，客户购买成功后，LP还是告知客户中间在做审核，审核失败后钱会返还给客户

B．客户购买相伴长久年金险，坐席告知客户产品是水滴按月、按年来进行分红领钱

C．客户购买相伴长久，LP带客户选择10年缴费，按照10年缴费的金额给客户做介绍，随后告知客户5年可以开始领钱，客户查看投保链接内容多次明确询问缴费期，LP仍欺骗客户就是5年可以领

D．客户购买孝亲宝产品表示没钱支付，LP多次告知输入密码看名额能不能审批下来，一直以此游说让客户支付

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第5题

客户来电表示因为疫情申请优惠利率延期还款，哪些情况判断为风险客户，出求助单申请（）

A.逾期客户

B.账户有授权类锁定码

C.红黑名单弹屏（比如该客户已经申请过延期还款）

D.红黑名单弹屏（比如该客户命中不能调额名单），但卡片状态正常

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第6题

我公司星期一对外发盘，限该周星期五复到有效，客户于星期二回电还盘并邀我电复。此时，国际市场价格上涨，故我未予答复。客户又于星期三来电表示接受我星期一的发盘，在上述情况下( )。

A.接受有效

B.接受无效

C.如我方未提出异议，则合同成立

D.属有条件地接受

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第7题

天猫客户支付宝没钱，花呗没额度，客服说可以给客户发顺丰货到付款。（)

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第8题

改约案例：1、情况说明，装维人员以因客户明确要求改期安装发起了改约申请，上传改约凭证为短信凭证;2、省调核实情况：用户称自己昨天主动联系的师傅并约定今天上门装机，至今一直无人联系上门安装.且用户表示自己一直在家等着，要求尽快联系上门安装.用户还表示自己没有跟师傅发过短信。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未及时上门安装

B.虚假改约

C.伪造凭证

D.承诺没有兑现

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第9题

以下哪些客户应用场景不能显示我们的云网络优势（）

A.移动物联网卡客户部署大数据平台

B.省内混合云客户

C.要求三线网络客户

D.移动4G视频用户

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