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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在团队游体验保障中，酒店安排未达到产品钻级标准（未按承诺钻级的酒店入住晚数入住），客人可以得到哪些赔偿（）

A.前后预订酒店差价携程承担+时间价值损失

B.差价退一赔一+时间价值损失

C.订单金额的10%乘以入住该酒店的晚数

D.退还原承诺入住酒店一半费用

答案

C、订单金额的10%乘以入住该酒店的晚数

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第1题

在线旅游是“旅游业+互联网”衍生出的新形式，是指通过互联网，移动互联网及电话呼叫中心等方式为消费者提供旅游度假组合产品，单品门票及其他旅游出行相关产品和服务的行业。我国网上旅游预订的用户规模呈稳步扩大的趋势，2018年年底，我国网上旅游预订的用户规模达到4.1亿人，相较于2017年的3.76亿人增长约9%。2018年在线旅游市场交易规模逼近1万亿元，达到9754.25亿元，同比增长9.3%。传统旅行社在服务和价格上的优势都面临在线旅行服务业的冲击。在线旅游服务企业服务标准水涨船高，移动旅游创新突飞猛进，服务竞争已取代价格竞争成为主要的追求目标。网络预定旅游服务覆盖面广，满意度高。通过旅行社门店等传统方式获取信息的游客比例下降明显，网络已成为影响半数以上游客的主要信息渠道，通过网络预订酒店和航班的出境游客比例甚至达到7成以上，通过网络查找和预订旅游线路，就餐地点的出境游客比例分别达到5成和2成以上。在线旅游行业发展过程中同样面临产品同质化严重，用户体验与产品宣传不符等问题。在线旅游企业已经从纯平台竞争向下延伸，发展线下营销渠道。传统旅行社应该把握“互联网+”发展趋势，积极探索适合自身发展的线上线下融合的发展模式。面对在线旅行服务影响，线下旅行社门店应朝着()等方向努力。

A.跨界合作实现规模化效益

B.加强门店的跨界整合

C.建设社区门店

D.加大团队游推广力度

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第2题

博览会期间来访的内外宾团组，我们以提升中外来宾体验度和满意度为目标，围绕“迎、行、住、食、转”各环节，落实“一团一方案”，全面优化迎送、酒店、用车、联络官、VIP医疗保障等接待安排。（)

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第3题

对全家均无劳动能力的贫困户在脱贫年份上应该如何安排()。

A.当年家庭人均纯收入达到国家扶贫标准，就可安排脱贫

B.当年实现了“两不愁、三保障”，就可安排脱贫

C.当年实现了“两不愁、三保障”且家庭人均纯收入达到国家扶贫标准，就可安排脱贫

D.即使当年实现了“两不愁、三保障”且家庭人均纯收入达到国家扶贫标准，也应靠后安排脱贫

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第4题

由于缺乏清晰的行业管理标准，游客很难知晓旅行社是如何操作团队的，因而很难保障自己的正当权益，而旅行社作为经营方也更容易逃避责任。以北京接待线路为例，据北京某旅行社工作人员透露，即使是报价相同、接待标准相同的线路也会有区别。酒店方面，同是五星级酒店，在王府井和在通州的酒店成本价就不一样。旅游巴士方面，车况不一样，游客的舒适度就不一样，成本当然也不一样，这些在旅游合同里都是看不出来的。业内人士指出，虽然标准化建设对旅行社的短期盈利帮助不大，但其有助于旅行社扩大规模和实现可持续发展。这段文字意在说明（）。

A.旅行社惯用行业管理漏洞欺骗游客

B.社会亟需出台明晰的行业管理标准

C.旅行社标准化建设才是持续发展的保障

D.游客需明确辨析旅行社的欺诈行为

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第5题

发掘深厚的民族文化底蕴、欢庆的民俗节日活动、多样的民族特色美食和绚丽的民族服饰，发展民族风情游、民俗体验游、村落风光游等业态，开发（）。

A.民族民俗特色元素

B.民族民俗特色产品

C.民族民俗特色企业

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第6题

物业管理团队通知他们的现有办公大楼已经达到其容量。项目经理已经开始为新项目招募资源，包括外包提供商和一些外部承包商。项目经理应考虑下列哪一项（)

A.组建虚拟团队，从多个地点工作

B.允许团队成员在远程地点工作

C.安排团队成员在不同班次、时间或日期工作

D.提交一份请求，重新安排项目团队的工作地点

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第7题

（)是指通过在训练场所以游戏方式制造某种模拟情景，让受训者在该情景中充满兴趣地进行学习。

A.经营演习

B.角色扮演法

C.教育游戏法

D.体验学习法

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第8题

全域营销体系的产品模块和具体产品包括哪些?()

A、全域策略模块，主要由策略中心来输出洞察和给到策略指引

B、全域传播模块，主要包括阿里妈妈平台(可以通过钻展、直通车等产品在阿里系内做广告投放)，以及全域媒介工作台UniDesk(可以连接阿里系外媒体做投放广告)

C、品牌数据银行

D、全域体验模块，是基于用户许可下的精细化体验管理组件，包括品牌号、客户运营平台等产品

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第9题

教师在教学活动中提供与教学内容相关的操作材料，设置一定的情景，引导儿童积极主动地动手操作或亲身体验来进行学习的方法是（）。

A.操作体验法

B.演示示范法

C.探索发现法

D.游戏法

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第10题

除业绩未达标外，团队负责人所负责团队或团队成员本人存在以下哪些情形的，根据财富管理总部或所在部门建议，可下浮基本薪酬：()。a考核期三支及以上重点产品的销售打款量未达到该产品指定销售任务的80%;b存在不合规销售或违反公司规章制度的行为;c存在经核实的客户投诉且情节较为严重的;d存在所填写的大量客户信息不完整不真实等行为

A.b、c或d

B.a、b或c

C.a、b或d

D.a、b、c或d

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第11题

下列对旅游行业发展需求分析不正确的是（)

A.产品需求是在线直播、在线点播、中移舆情

B.目标客户为旅游行政管理部门、旅行社、航空、港口、酒店、餐饮等

C.行业痛点是开源支出费用较大，现金流周转困难、疫情后对旅游地心理影响大、应急管理及旅游环境卫生治理难

D.应用场景是科技旅游、智能+成本降低、互联网+商业模式创新、数字+体验内容创造、新媒体+创新营销

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