题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户进线反馈行李箱颜色错发（）
A.告知提供照片，直接建工单反馈
B.告知客户7天无理由可退换货
C.优先致歉安抚，咨询是否能够接受商品颜色，如接受可适当安抚补偿，不接受可申请退还
答案
C、优先致歉安抚，咨询是否能够接受商品颜色，如接受可适当安抚补偿，不接受可申请退还
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A.告知提供照片，直接建工单反馈
B.告知客户7天无理由可退换货
C.优先致歉安抚，咨询是否能够接受商品颜色，如接受可适当安抚补偿，不接受可申请退还
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C、优先致歉安抚，咨询是否能够接受商品颜色，如接受可适当安抚补偿，不接受可申请退还
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A.咨询买家正确地址-告知转寄费-提示转寄风险-反馈售后-插旗备注
B.咨询买家正确地址-反馈售后-插旗备注
C.咨询买家正确地址-告知转寄费-反馈售后-插旗备注
D.咨询买家正确地址-告知转寄费-提示转寄风险-反馈售后
A.商品价格
B.商品差价
C.克重不足
D.不提供理由会与用户核实
A.告知用户平台对于食品安全的态度的话术
B.告知用户若在平台上购买的商品出现问题可申请售后处理
C.告知可联系商家核实
A.建议用户停止使用申请售后
B.建议停止使用该商品并创建消费者反馈人身伤害(外包专家)
C.建议停止使用该商品并创建消费者反馈人身伤害(内部)同时反馈微信群
A.鞋子属于常规日用品，按照常规商品质量问题的判责方案进行操作就可以
B.针对于鞋子价格不同，受理时效也有所不同
C.鞋子可以支持国家三包法，享受一年内保修服务
D.用户反馈购买的鞋子磨脚，属于鞋子的质量问题，可以支持用户仅退款
A.建议到平台预约登记并进行安抚，同时创建工单反馈
B.建议到平台预约登记并进行安抚，同时反馈微信群
C.建议到平台预约登记并进行安抚，同时创建工单并反馈微信群
A.在钉钉“应收群”里登记收款
B.在仓库群里发一下SDO号提醒仓库同事发顺丰
C.在聊天框的订单备注里写下改发顺丰
D.在ERP修改“发货快递”为顺丰
