A.告知客户评价一旦生成,为了保证评价的客观性无法删除
B.建议客户自行在前台删除
C.非本人账户,建议客户联系账户本人,由账户本人联系客服处理
D.判断客户是否为账户本人,CRM2.0升级二线处理
A.查看服务单,维修周期是7-15天,建议客户耐心等待
B.告知客户目前处于正常维修周期,建议客户耐心等待,客户不接受,升级LV2
C.工单商家,帮客户咨询维修进度
A.自然日计算是按24小时,如买家在23点咨询,需要在该自然日24点前有效响应
B.首次接待的子账号A没有有效回复就将转交到子账号B,则子账号A的接待为无效回复
C.同一个子账号对同一个消费者多次有效接待,则人次总数会计算多次
D.商家账号和子账号之间回复不纳入统计
A.会员要求联系卖家协商解决时,以淘宝名义帮助会员联系卖家协商
B.会员咨询时出现辱骂,小二直接关闭会话
C.商家会员错误进行消费者部门咨询时,引导会员重新进入选择“我是商家”后进行咨询
D.会员不会操作时,询问会员账号密码,帮助会员完成操作
A.合同签约时项目合法性手续不齐全的,如项目未立项、不动产权证、建设用地规划许可证及建设工程规划许可证不齐全等
B.合同约定垫资或大节点付款导致垫资超过5000万元
C.进度款支付方式包含承兑汇票、供应链融资、保理、信用证、以物抵债以及其他非现金支付方式付款比例20%以上或要求我方放弃建设工程优先受偿权的
D.履约担保形式为现金保证,或其他非常用履约担保的(如低价风险保函),或约定保函未经我方同意即可转让的
A.客户申请办理非本人账户电子渠道下挂签约或修改的需双方客户本人同时持有效实名制身份证件原件至交行营业网点柜面办理。
B.客户至柜面申请办理非本人账户下挂解约的需由主客户(主卡持卡人)持有效实名制身份证件原件办理。
C.电子渠道下挂业务完成后主客户(主卡持卡人)与子账户之间形成关联关系。
D.客户(子账户)在办理电子渠道下挂业务时可选择下挂渠道但选择的渠道种类不得超出主客户(主卡持卡人)已开通的渠道范围。
E.客户(子账户)申请办理电子渠道下挂签约或修改时若该子账户已下挂至其他主客户(主卡持卡人)下则下挂失败必须对原下挂进行解约后方可申请签订新的下挂协议。
F.主客户(主卡持卡人)可通过电子渠道操作下挂账户在主客户(主卡持卡人)本人电子渠道上办理账户查询、转账支付、投资理财等银行业务具体业务功能以系统设置为准。