题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下哪些分析方法可以协助梳理项目流程（）
A.（1）SWOT分析法
B.（2）5W2H分析法
C.（3）KANO模型
答案
B、（2）5W2H分析法
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.（1）SWOT分析法
B.（2）5W2H分析法
C.（3）KANO模型
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B、（2）5W2H分析法
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B.与客户及客户经理及时沟通，了解其对交付服务的问题与建议，提高其满意程度。负责对项目经理的服务质量进行指导和考核。对项目经理的交付工作水平进行培训提升与管控
C.作为跨域重大项目交付的省间协调接口，与集团或其他省交付经理进行对接，支撑项目经理的跨域项目管理工作并协调升级问题,对项目交付流程进行管控与梳理，无需介入项目具体流程。根据要求汇总并上报省内重大项目
D.客户欠费的统一管理
A.职责、制度、标准体系的完善
B.人员完善
C.职能确定
D.部门认领
A.有哪些步骤颗粒度比较大呢
B.具体是怎么做的呢
C.有什么需要注意的嘛
D.有什么诀窍吗
A.客户经理于迎接后，如果客户需要产品介绍时，则进行下一步流程产品介绍和需求分析
B.若客户不需要帮助，让客户轻松地自由活动，递送名片，并告诉客户：“我是×××，您可以随意参观，如有什么问题，您可以随时找我，我就在那边。”
C.若客户愿意继续交谈，则继续使用顾问式销售的方法：①建立互相信任的关系;②发掘客户需求;③建议解决方案;④寻求承诺;⑤确定客户满足
D.尽可能留下客户资料，但不可强求
