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[多选题]

犹豫顾客卖什么()

A.当顾客没有注意时,导购要帮他下决定

B.给顾客讲品质和售后的保障

C.都是老熟人,让顾客自己慢慢挑

D.选项7

E.选项6

F.选项2

答案
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当顾客没有注意时导购要帮他下决定给顾客讲品质和售后的保障

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第1题
当顾客说其他品牌的产品更好时,导购人员的正确说法是()

A.您什么眼神啊,那种烂品牌也能看上

B.我们行业只有两个品牌卖得好,一个是您说的,一个就是我们的品牌

C.您爱买不买,反正我觉得我们品牌的产品比较好

D.先生,您说错了,我们的产品才是最好的

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第2题
“我卖什么,顾客就买什么”属于()观念。

A.营销观念

B.推销观念

C.产品观念

D.生产观念

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第3题
表现为“我卖什么,顾客就买什么”是具有()企业管理者的经营理念。

A.生产观念

B.产品观念

C.推销观念

D.社会观念

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第4题
当顾客说我们商场卖的产品比其他卖场贵,我们可以跟顾客说商场有同城比价退差的服务()
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第5题
请问在什么情况下伙伴要推荐微信小程序?()

A.顾客自主购买商品,在不方便下载APP时

B.顾客自主购买时

C.顾客没有LuckincoffeeAPP时

D.门店没有网络时

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第6题
什么是”有适度的举止”()

A.当与顾客在过道或上下楼迎面相遇时,侧身礼让顾客

B.当顾客面抠鼻子

C.当给顾客呈递餐点或物品时,应双手呈递

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第7题
当客人就餐不满意时,可采取什么措施()。

A.根据情况的轻重缓急,给客人打折免单

B.及时上报给店经理

C.决不让顾客把不满意带出店

D.无所谓,大不了这桌顾客不来了

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第8题
关于市场营销观念下面说法正确的是()。

A.主要表现是“我生产什么,就卖什么”

B.企业应不断致力于产品的改进,设法使包装、价格更具吸引力,改善分销渠道

C.市场需要什么,就生产和推销什么

D.生产和经营顾客需要的产品,在此基础上实现利润

E.“酒香不怕巷子深”

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第9题
试析企业运用顾客让渡价值理论应该注意什么?
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第10题
卖场内顾客购物出现意外破损时()。

A.礼貌的告诉顾客“没关系”

B.不理睬顾客

C.立即为顾客送上同样的商品,便于顾客购买

D.让顾客把破损商品钱出了

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第11题
当客人反馈产品有严重质量问题的时候说我们描述不符的时候,以下哪种处理方法才是正确的()

A.先安抚客人,问清楚客人是有什么情况,如果确实有出现严重问题,及时上报处理,注意处理时的用词

B.否认产品问题,拒绝做任何处理

C.承认质量问题描述不符,给顾客退货退款

D.直接同意顾客退款或者换货

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