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全面质量管理是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，以让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理方法。()
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A.全面质量管理以全面质量为中心
B.建立质量体系是质量管理的主要任务
C.将质量概念扩充为全部管理目标
D.全面质量管理是组织进行管理的途径，别无其他
A.全体操作人员的质量管理
B.全体领导干部的质量管理
C.全体质量管理人员的质量管理
D.全体员工的质量管理
A.关键流程
B.关键节点
C.关键主体
D.全过程
A.建立组织的质量方针和质量目标
B.对每个过程实现质量目标的有效性确定测量方法
C.为实施已确定的改进，对战略.过程和资源进行策划
D.监控改进效果
E.评审改进活动，以确定适宜的跟踪措施
