首页 > 外语类考试
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

对于投诉处理而言,投诉受理不及时的控制点描述为“根据投诉系统案件抽查、系统及时响应率数据进行监督、管理;制定相应管理制度;加强培训与考核”()

答案
收藏

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“对于投诉处理而言,投诉受理不及时的控制点描述为“根据投诉系统…”相关的问题
第1题
下列关于接处警受理投诉说法错误的是()。A.110报警服务台及具体承办投诉的有关部门应当严格依照

下列关于接处警受理投诉说法错误的是()。

A.110报警服务台及具体承办投诉的有关部门应当严格依照法律法规的规定,客观公正地进行调查处理,防止利用投诉对民警进行诬告陷害

B.对已办结的投诉,应当做到事实清楚,证据确凿,定性准确,程序合法,处理适当,并立卷备查。对上级公安机关交办的投诉,应当及时上报查处结果

C.上级公安机关应当对下级公安机关上报的对投诉的处理情况进行审查。如发现在事实认定、办理程序、处理结果等方面存在错误的,应当限期予以纠正

D.对于未能在规定时间完成投诉调查工作的,为了保密起见,可以不告知投诉人投诉内容的办理情况

点击查看答案
第2题
下列关于接处警受理投诉说法错误的是()。

A.110报警服务台受理投诉应当如实登记,秉公查处,及时反馈

B.公安机关警务督察部门应当就110报警服务台受理的投诉进行处理,不得再设立接诉台,以免造成警力资源重复与浪费

C.对于具体承办投诉的有关部门和单位,应当迅速开展调查工作,及时做出处理,并在受理投诉的7日内将查处情况告知投诉人,同时抄送110报警服务台备查

D.110报警服务台及具体承办投诉的有关部门应当严格依照法律法规的规定,客观公正地进行调查处理,防止利用投诉对民警进行诬告陷害

点击查看答案
第3题
对于饭店来说,在受理客人投诉丢失行李时,下列做法欠妥当的是()。

A.了解情况,尊重事实

B.当面训斥行李员工作不负责

C.及时协助有关人员寻找客人行李

D.满怀诚意帮助客人解决问题

点击查看答案
第4题
受理投诉的机构应当及时进行核查和处理,自受理之日起60日内书面答复投诉人。()
点击查看答案
第5题
()原则是指:一是客户投诉的受理渠道应在官方网站和各营业网点公布;二是投诉受理部门在受理客户投诉后应及时告知客户投诉处理程序及预计处理时间;三是相关投诉处理人员应熟悉本行处理投诉流程及相关规定,严格按照规定处理客户投诉

A.首问责任制原则

B.透明公开、及时规范原则

C.信息保密原则

D.先安抚后处理原则

点击查看答案
第6题
对于境内人民币跨行交易涉恐名单筛查工作引发投诉的,应遵循首问负责制,及时受理客户投诉,不得无理拒绝或推诿拖延。()
点击查看答案
第7题
派出所对举报投诉的消防安全违法行为应依法处理,处理情况应及时告知举报投诉人;无法告知的,
应在受理登记中注明。()

点击查看答案
第8题
运营单位应建立乘客投诉受理处理制度,设置服务监督机构,公布服务监督电话,及时受理乘客投诉。()
点击查看答案
第9题
对于符合投诉处理条件并决定受理的,收到投诉书之日即为正式受理。但投诉材料经补正的,受理期限自收到投诉书之日起算。()
点击查看答案
第10题
投诉处理完毕后应按时限要求将工单回复至在线公司,对于因故无法及时回复的工单,应与客户进行沟通,确保落实投诉受理后48小时首次回复的承诺。()
点击查看答案
第11题
()要建立健全公平、高效的投诉处理机制,及时受理并依法处理招标投标投诉,加大查处力度。

A.招标投标监管部门

B.财政部门

C.公共资源交易协会

D.公共资源交易中心

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改