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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

该店铺部分指定商品参加下单立减3元,具体详情在店铺首页【立减专区】顾客:(带非立减活动商品的链接进线咨询)为什么我下单没有减3元,你们这个活动是假的吗?客服:亲,活动是真实的哦,您刷新页面,重新提交订单试试呢。这个案例,作为质检,判断该客服的问题,以下分析正确的是()。

A.客服处理正确,顾客可能网络不好导致订单价格异常,刷新页面就没问题了

B.客服未能掌握店铺活动内容及规则,没有解决顾客问题

C.客服对于问题场景判断失误,没有解决顾客问题

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第1题
1个商品,京东价200元,参加店铺满减200-100;店铺优惠券200- 20;平台优惠券200-50,以下说法中正确的是()。

A.如果平台优惠券可与店铺券叠加,那么用户需支付200-100(店铺满减)-20(店铺优惠券)-50(平台优惠券)=30

B.如果平台优惠券不可与店铺券叠加,那么用户需支付200-100(店铺满减)-50(平台优惠券)=50

C.如果平台优惠券不可与店铺券叠加,那么用户需支付200-100(店铺满减)-20(店铺优惠券)=80

D.如果平台优惠券可与店铺券叠加,那么用户需支付200-20(店铺优惠券)-50(平台优惠券)=130

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第2题
店铺部分商品活动期间会指定送赠品,实物赠品会在确认收货后几个工作日内发出?()

A.10

B.15

C.20

D.下个月8号前发出

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第3题
店铺A商品在3月1日-3月3日参加聚划算,活动期间实际成交价格中位数为80元,A商品日常价下价格是100元,在3月6日设置店铺券满100-20、店铺宝90-10元,单品券90-10,顾客使用店铺卷和店铺宝优惠,成交价格是70元,会造成扣分()
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第4题
店铺同时经营2种以上品牌的商品,若只是某个品牌的资质逾期,只对该品牌的授权做限制及该品牌相
关商品下架,店铺内其他品牌商品不受影响可正常销售

A是

B否

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第5题
被判定“引流”后,店铺会面临哪些处罚? ()

A.限制店铺账户部分或全部资金提现

B.对存在交易风险的订单作关闭交易处理

C.立即进入退店关店程序

D.店铺所有商品下架或禁售、禁止上新、禁止上架提高店铺保证金标准,增幅为10万元

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第6题
21年618参加价保活动的天猫商品,承诺的价保保护期是多久呢?()

A.若该商品参加15天价保,价保期是活动结束后15天,即6.21~7.5,具体以订单上显示的价保服务期为准。

B.价保周期为:2021年6月1日-2021年6月20日24点。

C.若该商品参加7天价保,价保期是活动结束后7天,即6.21~6.27,具体以订单上显示的价保服务期为准。

D.若该商品是预售商品,参加全程价保,价保期是尾款支付完成~7.5,具体以订单上显示的价保服务期为准。

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第7题
店铺商品优惠券和店铺满减券可以叠加使用。()
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第8题
在客户之声商品报告中,显示店铺已经获得天猫无忧购,但商品详情页却不展示无忧购,可能的原因是()
在客户之声商品报告中,显示店铺已经获得天猫无忧购,但商品详情页却不展示无忧购,可能的原因是()

A.该商品没有获得品质好货达标

B.当天店铺体验星级达到了4星以上,但最近一期的考核日没有达到4星标准

C.店铺商品太多,无忧购透标只透成交TOP10的商品

D.天猫综合体验星级仅覆盖了部分类目,这个商品是虚拟商品(如游戏币/手机号),不在体验星级考核类目中

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第9题
以下哪些会影响商品最低价?()

A.店铺优惠券

B.商品优惠券

C.店铺满减

D.试用中心

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第10题
淘宝优惠券工具包括()。

A.店铺优惠券

B.包邮优惠券

C.商品优惠券

D.裂变优惠券

E.满减优惠券

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第11题
商家提升店铺客单价的方法正确的是()。

A.适当增加定价高的商品

B.举办满减促销活动

C.引流的时候瞄准消费能力弱的客户

D.全面提高店铺商品定价

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