A.3~5分钟
B.5~10 分钟
C.2~3分钟
D.3~15分钟
A.正确使用开场白,表明身份
B.自然、婉转地表达致电来意,保持通话流畅,争取客户的配合
C.如喜户默许或直接同意则开始拜访工作
D.若喜户拒绝,则应礼脱迅速结束通话
小王在盘点工作结束后,开始编制工作底稿。在备注中,小王将听说有变质产品的事填入其中,并建议在下阶段的存货审计程序中,应特别注意了解是否存在变质产品。李林在复核工作底稿时,再一次向小王详细了解存货盘点情况,特别是有关变质产品的情况。对此,还特别对当时议论此事的工人进行了询问。但这些工人矢口否认了此事。于是,李林与存货高级主管商讨后,得出结论,认为“存货价值公允且均可出售”。底稿复核后,李林在备注栏填写了“变质产品问题经核实尚无证据,但下次审计时应加以考虑”。由于广胜公司总经理抱怨李林前几次出具了保留意见的审计报告,使得他们贷款遇到了不少麻烦,审计结束后,注册会计师李林对该年财务报表出具了无保留意见的审计报告。
两个月后,广胜公司资金周转不灵,主要是存货中存在大量变质产品无法出售,致使到期的银行贷款无法偿还。银行拟向会计师事务所索赔,认为注册会计师在审核存货时,具有重大过失。债权人在法庭上出示了李林的工作底稿,认为注册会计师明知存货高估,但迫于总经理的压力,没有提示财务报表中存在的问题,因此,应该承担银行的贷款损失。
要求:
A.结束通话时,别忘记说“再见”
B.保持应有的礼貌
C.与异性互通电话后,作为男方从礼节上,理应先让女方挂电话
D.在与客户的电话沟通中,让客户先挂电话
E.谁先挂电话无所谓
A.塑造店铺形象
B.提高成交率
C.提高客户回头率
D.更好地服务客户
A.询问他们是否带好了行李物
B.向他们致欢送词
C.征询他们在本地停留期间的感受
D.征询他们对服务的意见和建
E.代表旅行社对他们表示感谢