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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在接待陌生客户时,不正确做法是()。

A.让座敬茶,热情接待

B.问清来访者目的

C.引导到领导办公室

D.电话请示领导处理办法

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第1题
饭店在接待重要客户参观客房时,下列做法欠妥当的是()。

A.可安排客人在咖啡厅休息

B.进行花卉、配备品的重点布置

C.安排好值班人员引领

D.直接与客人谈论价格

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第2题
在南网服务行为规范手册中,客服受理员的接待礼仪,下面哪个叙述不正确的是()。

A.接待前做好准备

B.提前在约定地点等候

C.接待客户时至少要迎三步,送三步

D.淡然接待客户,转身即走

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第3题
不得在职场外谈论具体工作内容,以下做法正确的是()。

A.下班回家后告诉家人自己在拼多多上班接待用户时遇到的趣事

B.上班路上,和好朋友一起讨论公司内部架构

C.与公司外的朋友倾诉工作压力,涉及自己与客户的对话内容

D.在公司休息区讨论项目上更新的业务知识

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第4题
文员在为上司筛选电话时,以下做法不正确的是()。

A.文员在说了迎接词,对方发出声音之后,要多次确认,方可辨听出对方

B. 了解单位每个人的工作和职务,提醒正要接听转接电话的人,说明情况及转接理由

C. 有时需要文员编织一些"美丽的谎言"以应付那些上司不想接待的人

D. 来电者寻找你的上司,应弄清对方的身份再通报上司

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第5题
与顾客沟通中,下列哪位经纪人的做法是正确的?()

A.小典与客户沟通过程中发现客户购买力不足且征信较差,就向客户推荐了非公司合作融资渠道

B.小厦在门店接待客户,因误会发生肢体冲突进而发展为打架

C.小锦处理纠纷时对客户需求极为不满,就发送短信对客户进行人身威胁

D.小东如实告知业主客户资金紧张,积极协调双方继续履约

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第6题
为防范病毒,下列做法不正确的是()。

A.打开陌生邮件的附件或链接

B.注意下载和浏览网页的地址

C.使用终端设备前先查杀病毒

D.发现电脑有中毒趋势,马上切断网络并向信息安全人员报告

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第7题
下面有关礼仪的做法不正确的是()。 A.商业人员在接待顾客的时候应该站起来 B.客人什么时间抵达目的地应

A.A.商业人员在接待顾客的时候应该站起来

B.B.客人什么时间抵达目的地应该由客人自主安排

C.C.拜访的时候去的越早越好,体现了对对方的尊重

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第8题
汽车销售顾问接待客户时,有事需要临时离开时,以下描述不正确的是()。

A.向客户致歉

B.说明离开时间

C.离开时间可以1小时

D.离开时间尽量不超过10分钟

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第9题
甲市某酒厂酿造的“蓝星”系列白酒深为当地人喜爱。甲市政府办公室发文指定该酒为“接待用酒”,要求各机关、企事业单位、社会团体在业务用餐时,饮酒应以“蓝星”系列为主。同时,酒厂公开承诺:用餐者凭市内各酒楼出具的证明,可以取得消费100元返还10元的奖励。下列关于此事的说法哪一项是不正确的?()

A.甲市政府办公室的行为属于限制竞争行为

B.酒厂的做法尚未构成商业贿赂行为

C.上级机关可以责令甲市政府改正错误

D.监督检查部门可以没收酒厂的违法所得,并处以罚款

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第10题
遇有在人民法院门前围攻工作人员、拦截人民法院车辆或冲击人民法院大门等情形的,司法警察部门做法不正确的是()

A.接到报告,应迅速派员前往现场,劝解和制止不法行为

B.迅速查明闹事者的身份和意图

C.对于确有正当要求的应及时联系有关部门认真接待,慎重处理

D.对无合理要求且不听劝阻者,不可对其采取强制措施

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第11题
对于网络安全防范,下列做法中正确的是()。

A.在公用计算机上使用个人账号时,密码选项中选择保存密码

B.对于陌生用户发送的电子邮件,不轻易打开邮件中的附件

C.安装防木马和杀毒软件后就可高枕无忧,不用再升级更新

D.在网上聊天时向对方透露自己的上网密码

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