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第3题
一位业绩优秀的员工，能力突出，但这次提交给你的项目建议书客户很不满意，你修改了很多地方才达到客户的要求。但他认为自己已经做得很不错了，是你和客户没有真正理解他的创意，在沟通过程中还产生了一些言语冲突，你将如何处理此事？（)
A.先放下这件事，等大家都冷静下来，再进一步沟通
B.让他从自己的创意开始谈起，帮他分析此项目建议书与客户需求之间的差异
C.指出自己修改的详细原因，让他认识到自己的确没有做好
D.承认自己在沟通中的不足，并基于客户的需求对所做修改进行说明
第5题
如果让你对某城市社区的治安现状做一调查，你将如何进行？ （提示：须注意结合社会调查研究的步
如果让你对某城市社区的治安现状做一调查，你将如何进行？ (提示：须注意结合社会调查研究的步骤、调查对象、调查类型、调查方法等加以说明。
第7题
你的部门中有一位下属，业务水平和办事能力都较差，工作中经常会出些小差错，最近又做出了违反公司诚信准则的事，你将如何处理？（)
A.按照公司规定开除此下属，终止劳动合同
B.公司内部通报批评，扣除当月全部奖金
C.严厉批评他，要求他对此给出解释
D.指定部门中某资深员工为其指导人，帮助他快速成长
第8题
小亮向老师抱怨说，连一把新的剪刀也没有了。老师听了很奇怪。只有两个人在剪东西，还应该有3把新剪刀。她检查了小柜子，注意到小亮那里有一些碎纸片，想到可能是小亮收东西时无意中放到自己的小柜子里的，老师把它们拿了出来。当她移开小亮的衣服后背口袋时，老师感觉到一把剪刀从衣服里掉出来了。
(1)请分析这一事件产生的可能原因;
(2)如果你是老师将如何处理这一事件，请说明处理方式及理由。
