题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
在进行下行沟通时应注意哪些?()
A.专注于客观的倾听
B.情绪不外露尤其是听到坏消息时
C.使用积极聆听的技巧
D.让员工感受到你在乎他们的建议
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A.专注于客观的倾听
B.情绪不外露尤其是听到坏消息时
C.使用积极聆听的技巧
D.让员工感受到你在乎他们的建议
A.把握好薪酬沟通的频率
B. 薪酬沟通要与组织的环境及战略保持一致
C. 薪酬沟通必须是公开而坦诚的
D. 以上都对
B、管理人员在判断是否属质量问题时,不能让顾客与供应商直接沟通
C、管理人员在30分钟内不能处理的要立即请示商场总经理,进行特殊处理或请顾客回家等候。不能因处理时间过长,增加顾客不满情绪,产生“推拖”感
A.老虎属性的人属于果断型和驾驭型,在沟通当中非常的强势,占主导地位
B.沟通时需要了解他的目标,抓住目标之后积极表达观点影响对方
C.沟通过程中要避免给对方过强的压力,节奏不要过快
D.避免反驳或否定,尽量通过提供建议的方式找到他满意的答案
E.避免啰嗦,不必要的描述、修饰应尽量简短或省略
A.给客户良好印象,不能迟到不需提前熟悉环境
B.不须佩戴鞋套,不论业主家是否打扫非常干净整洁
C.勘察时至少向客户展示一次经纪人文件夹
D.勘察时至少和业主沟通30分钟以上
A.压疮的预防
B.抑郁情绪的观察
C.跌倒的预防
D.肢体功能的康复锻炼
E.非语言性皮肤沟通技巧的使用